Chapitre 1 : Où nous achetons et comment nous payons
27%
de la génération Z choisissent les enseignes qui leur permettent de faire des achats sur les réseaux sociaux
Chapitre 2 : L'IA dans le secteur du retail
Certains acheteurs trouvent l'IA utile, d'autres la trouvent intrusive
Chapitre 3 : Achats en magasin
38%
souhaitent que les enseignes rendent l'expérience plus intéressante
Chapitre 4 : Personnalisation et fidélité
Les consommateurs attendent des expériences personnalisées ; les entreprises ont besoin de données connectées
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Chapitre 5 : Optimisation du coût total des paiements
20%
des entreprises cherchent à augmenter leur revenu net en trouvant des moyens de réduire le coût des paiements
Chapitre 6 : La performance des paiements
Les clients abandonneront un achat si le paiement prend trop de temps
Chapitre 7 : Ambitions commerciales
des entreprises prévoient de diversifier leur offre de produits/services en 2025
Chapitre 8 : Éthique et impact
Les consommateurs veulent que les retailers fassent preuve d'une raison d'être sociale
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