Adyen promove experiência phygital no Fórum E-Commerce Brasil

Mais de 220 expositores, mais de 200 palestrantes, em mais de 30 palcos simultâneos, levando conteúdo de 20 áreas diferentes para 15 mil participantes. Os números explicam por que, em sua 13ª edição, oFórum E-Commerce Brasilocupou, pela primeira vez, todo o complexo Transamérica Expocenter, em São Paulo. Trata-se do terceiro evento mais importante de ecommerce do mundo e maior evento global do setor em número de participantes.

Realizado nos dias 26 e 27 de julho, o evento reuniu líderes de mercado e executivos de empresas dos mais variados setores de atuação, da tecnologia ao varejo, passando pelos ramos de alimentação e do mercado imobiliário.

Como acontece há anos, a Adyen participou ativamente do evento, que neste ano voltou a ser presencial. 

Patrocinadora do fórum, a Adyen contou com um estande especial no evento, em que reuniu uma série de ações e experiências para mostrar aos varejistas como a solução de comércio unificado pode proporcionar uma jornada de compras sem atritos na hora do pagamento, eliminando diversas etapas de cadastro e inserção de senha, ainda comuns em muitas lojas.

Na primeira etapa, os visitantes eram convidados a tokenizar os dados de seu cartão e a fazer a compra simulada do “ingresso” para a experiência. Com base nesse cadastro, eles conseguiam acessar todas as outras etapas utilizando apenas o cartão e seu código exclusivo.

Ao simular uma compra na loja online, por exemplo, bastava informar o código que o sistema já reconhecia imediatamente o cliente e seus dados de pagamento. Para finalizar a compra, era preciso apenas confirmar o código pessoal, o que evita a necessidade de digitar os dados do cartão novamente – um dos principais motivos para o abandono de um carrinho virtual.

Também com base no acesso via aproximação do cartão, era possível acessar uma plataforma com todo o histórico transacional do consumidor – últimas compras, valores, em qual meio (se na loja física ou no online) etc. O visitante ainda ganhava um brinde exclusivo ao final da experiência.

“O evento é focado no ecommerce. Mas, como acreditamos que hoje não existe mais diferença entre ecommerce e pagamento físico, trabalhamos para enfatizar ainda mais o quanto a nossa solução contribui para o pagamento unificado e a experiência phygital”, explicou Bruna Maggion, VP de marketing, que também participou de um painel na Arena Mulheres no E-commerce sobre “Pagamentos com um grande aliado para o mundo phygital”. Ela foi entrevistada ao vivo por Patricia Quadros, superintendente comercial da Adiq.

“O novo consumidor é superexigente. Globalmente, segundo um levantamento que realizamos anualmente com a KPMG, 53% das pessoas disseram ter utilizado mais aplicativos depois da pandemia”, ela comentou, durante sua apresentação.

Clientes que já usam a plataforma da Adyen também participaram do evento, como Grasiella Drumond, gerente de Marketing Digital da Águia Branca, em palestra sobre “Virada digital: crescimento das vendas online e integração dos canais na Águia Branca”.

A Águia Branca dobrou a participação dos canais digitais no negócio e a Adyen foi essencial para a implementação de uma nova plataforma de vendas. O WhatsApp foi utilizado como ferramenta por um amplo time de vendedores espalhados pelo Brasil. “Possibilitar pagar no Pix ou no cartão foi um grande diferencial”, disse Drumond.

Em outras palavras: ficou claro, durante os dois dias de fórum, o quanto o phygital é relevante para o novo cenário, e também o quanto aAdyen está preparadapara contribuir para que o setor avance com base em uma solução única no mercado.

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