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5 tendências em pagamentos para 2026: da segurança à performance
Da aplicação de Inteligência Artificial para aumentar a segurança e a eficiência dos pagamentos, essas são as principais tendências para 2026
A tecnologia continua impactando o universo dos pagamentos continuamente. E 2026 não será diferente.
Veja algumas das principais tendências para pagamentos em 2026, da aplicação de IA para melhora da eficiência e aumento da segurança, passando pela Reforma Tributária e chegando no agentic commerce, o muito provável futuro do comércio.
Aplicação de IA
A aplicação de IA no processo de pagamentos já é uma realidade. Permeando todo o fluxo, a inteligência artificial é capaz de auxiliar e automatizar processos que garantem maior taxa de aprovação e um combate às fraudes de forma mais eficiente.
Nossa plataforma de adquirência já conta com IA. Casos de clientes comprovam a eficiência dessa tecnologia: a varejista C&A, por exemplo, viu aumento de 4,7 pontos percentuais em sua aprovação online, com recuperação de R$ 24 milhões em vendas e economia de R$ 1 milhão com chargebacks ao longo de seis meses.
Além de aumentar a eficiência das aprovações, essa mesma IA traz impactos no combate às fraudes. Ao lado da Arcos Dorados, franqueadora do McDonald's no Brasil, alcançamos uma diminuição de 90% nas regras manuais aplicadas no processo de gestão de risco, gerando um aumento de 2,6 pontos percentuais nas aprovações.
Velocidade e segurança ainda é fator determinante
Contar com o básico bem feito ainda é essencial para o momento do pagamento. Oferecer uma solução rápida e estável para o comprador traz benefícios a negócios, tanto no mundo digital quanto no mundo físico.
No ambiente online, seu checkout e como ele funciona ainda é um fator determinante para o sucesso da venda. Oferecer diversos métodos de pagamentos, dentro de um checkout rápido e seguro separa a conclusão de uma compra de um carrinho abandonado.
No mundo físico, nosso terminal entrega uma velocidade de processamento de pagamento sem igual. Para grandes varejistas, operando no modelo de filas em múltiplos caixas, os segundos economizados significam filas menores e maior satisfação dos clientes.
Reforma Tributária no radar
Tema quente e importante no Brasil para os negócios de qualquer indústria, é a Reforma Tributária. Com um período de transição gradual e definições ainda pendentes, a Reforma Tributária é uma das transformações mais significativas e complexas do cenário econômico brasileiro nas últimas décadas.
Entre os principais pontos da Reforma Tributária estão: simplificação do crédito no credenciador, o desafio do “split de pagamentos” (ou Split Payments) e a implementação da apuração assistida, que deve substituir a reconciliação manual.
O assunto, portanto, vai atingir em cheio o universo dos pagamentos ao longo de 2026. Para saber mais detalhes sobre a Reforma Tributária e sobre os pontos mencionados acima, acesse este texto.
Agentic Commerce e o futuro do comércio
Não demora muito para vivermos em um mundo no qual um cliente simplesmente pergunta a um agente de IA: "Compre para mim o melhor par de tênis de corrida por menos de R$ 700, que chegue até sexta-feira."
Esta é a promessa do agentic commerce: experiências de compra autônomas e hiper eficientes, impulsionadas por agentes de IA que agem em nome do consumidor. Esses agentes cuidam de toda a jornada, desde a pesquisa pelo produto até o checkout, eliminando as etapas manuais de navegação, escolha e compra. É um novo canal que nenhum comerciante poderá se dar ao luxo de ignorar.
A ascensão doagentic commercese baseia em tecnologias que já estão evoluindo em todo o ecossistema. Como todo avanço no comércio, desde a introdução de pagamentos móveis até o comércio unificado, esta nova fase é complexa e deve estar no radar para 2026 e os próximos anos.
Experiências no centro
Não é segredo que o consumidor é cada vez mais guiado por experiências. Contar com uma plataforma de pagamentos integrada ao CRM e outros sistemas. Com o parceiro de pagamentos certo, seu negócio é capaz de reconhecer o cliente na camada de pagamentos, usando, por exemplo, o cartão de crédito para isso.
Com isso, é possível oferecer novas experiências, personalizadas, para os compradores recorrentes. Um exemplo disso é a nossa parceria com o iFood, conectando a experiência online e em lojas físicas, por meio do iFood Pago.
A personalização do terminal, com a possibilidade de adicionar as cores e logo da marca, além da condução de pesquisas NPS no terminal físico após o pagamento permitem novas experiências para o cliente e novos insights para o negócio.
