Estudo de caso
Sympla & Adyen: Eficiência, conversão e parceria que fazem a diferença
A maior plataforma de eventos do Brasil encontrou na Adyen a combinação ideal entre performance e parceria. Com conciliação mais eficiente, conversão superior e suporte próximo, a Sympla simplifica operações e potencializa resultados.
Fundada em 2012, a Sympla se tornou uma das maiores plataformas de eventos e experiências do Brasil. Com milhões de ingressos vendidos anualmente, a empresa conecta produtores e participantes em shows, cursos, teatros, palestras e eventos corporativos — sempre com o objetivo de simplificar a jornada, da compra ao acesso.
Acompanhar o crescimento acelerado da operação exigia mais do que um bom sistema de vendas: era preciso ter pagamentos eficientes, transparentes e confiáveis.
“A gente trabalhava com uma adquirente que era do próprio grupo, mas a experiência não era boa. A conversão era muito ruim, e nós da área financeira sofríamos com reconciliações e apurações de resultados.”
Marcus Cardoso
CFO, Sympla
A mudança para a Adyen foi, então, um passo natural — e transformador. Hoje, mais de 80% do volume transacionado pela Sympla passa pela plataforma da Adyen, o que reflete o alto nível de confiança construído ao longo da parceria.
“Estamos muito satisfeitos, não só pelo aumento na conversão, mas também pelos recursos adicionais da Adyen. A conciliação ficou muito mais robusta e fácil, reduzimos significativamente o tempo gasto com tarefas redundantes.”
Marcus Cardoso
CFO, Sympla
Além da tecnologia, o atendimento próximo da equipe da Adyen é apontado como um dos grandes diferenciais da relação. Com performance superior, processos mais simples e um suporte verdadeiramente parceiro, a Sympla vê o relacionamento com a Adyen como uma vantagem competitiva para seguir crescendo.
“O atendimento de vocês não tem preço. A Mari, nossa Account Manager, parece uma funcionária da Sympla. Está sempre prestativa, engajada e resolve tudo com rapidez — isso dá uma tranquilidade enorme pra quem trabalha com prazos apertados.”
Marcus Cardoso
CFO, Sympla
Otimize seus pagamentos e aumente sua conversão com a Adyen. Fale com a gente e descubra como levar eficiência e parceria para o seu negócio.