Adyen Index: Retail Report 2024
Die richtige Balance zwischen Erlebnis und Effizienz
Dieser Report kombiniert die Ergebnisse einer umfassenden Verbraucher- und Unternehmensbefragung mit dem Fachwissen von Branchenexperten, um zu untersuchen, wie Einzelhändler die optimale Balance zwischen Einkaufserlebnis und geschäftlicher Effizienz erreichen können.
Die Umfrage umfasst:
Verbraucher
Unternehmen
Länder
Auf dem richtigen Weg
Einzelhändler befinden sich in einem zunehmend komplexen Umfeld, das von sich ändernden Vorschriften, innovativen Technologien wie KI, globalen Wettbewerbern und neuen Geschäftskonzepten geprägt ist. Die Herausforderung besteht darin, sich von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig effizient zu bleiben.
Die Erwartungen der Kunden sind hoch, die Budgets knapp. Doch gerade in herausfordernden Zeiten liegen oft große Wachstumschancen. Der Einsatz neuer Technologien und steigende Kundenerwartungen verändern die gesamte Branche. Wer Trends frühzeitig erkennt und sich darauf einstellt, kann am meisten profitieren. Erfolgreich ist, wer Kundenwünsche erfüllen kann, ohne seine Geschäftsprozesse unnötig zu verkomplizieren. Für den Handel stellt sich daher die Frage:
Wie können Einzelhändler ein innovatives Kundenerlebnis mit betrieblicher Effizienz verbinden?
Die wichtigsten Ergebnisse auf einen Blick:
der Verbraucher brechen einen Kauf ab, wenn sie nicht mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode bezahlen können
höheres Umsatzwachstum wird für 2024 von Unternehmen erwartet, die die Mehrheit ihrer Kunden kennen
der Unternehmen, die über ein Unified-Commerce-System verkaufen, verzeichneten im vergangenen Jahr ein Umsatzwachstum
der Verbraucher fühlen heute in Bezug auf Zahlungsbetrug weniger Sicherheit als noch vor 10 Jahren
Retail Report 2024: Jetzt herunterladen
Komfortable Kundenerlebnisse und betriebliche Effizienz werden oft als Gegensätze betrachtet. Unser Retail Report zeigt jedoch, dass die richtige Kombination dieser beiden Faktoren interessante Wachstumschancen eröffnen kann.
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