Novas tecnologias, novas regras: navegando pelas demandas regulatórias que seguem a inovação

O mercado de pagamentos é moldado por dois motores centrais: a evolução tecnológica e o avanço regulatório. 

Inovações como inteligência artificial (IA) e biometria têm potencial para transformar a experiência do consumidor, proporcionando personalização e eficiência. De acordo com dados da consultoria McKinsey, a adoção de IA pode aumentar a eficiência operacional em até 30%, enquanto tecnologias biométricas ajudam a reduzir fraudes em transações digitais, especialmente no ambiente omnichannel.​ No entanto, essas mesmas inovações trazem desafios relacionados à privacidade e à segurança, exigindo conformidade com regulamentações rigorosas que buscam proteger os dados dos consumidores e garantir sua confiança​.

Apesar disso, essas forças não são opostas. Tecnologias emergentes frequentemente dependem de regulamentações para ganhar legitimidade e escala, enquanto regulações muitas vezes incentivam o desenvolvimento de novas soluções tecnológicas para atender a seus requisitos, estabelecendo um ciclo virtuoso entre inovação e conformidade.

Este artigo explora como a inovação tecnológica e as mudanças regulatórias se conectam, os desafios decorrentes dessa relação, e como a Adyen empodera negócios para transformar essas forças em alavancas de crescimento.