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Proteja-se das tentativas de fraudes na Black Friday

Descubra como proteger seu e-commerce contra fraudes durante a Black Friday com soluções de segurança robustas e personalizadas, aumentando suas taxas de conversão e reduzindo chargebacks

15 outubro, 2024
 ·  3 minutos

A Black Friday de 2023 se destacou por ser a mais inesperada até agora, surpreendendo negativamente tanto consumidores quanto varejistas no Brasil. Ao contrário do crescimento visto em anos anteriores, a data registrou uma queda na rentabilidade e estagnou em termos de inovação, o que contribuiu para resultados abaixo das expectativas. Parte dessa decepção pode ser atribuída ao fato de 2023 ter sido o primeiro ano considerado "normal" após as crises da pandemia, mas, segundo Gleidys Salvanha, diretora-geral de negócios para varejo e tecnologia do Google Brasil, durante o evento Google Black Friday 24, o foco exagerado em lucro acabou sufocando a criatividade.

Apesar de 66% dos consumidores planejarem comprar na última Black Friday, apenas 54% de fato concretizaram suas compras, e 44% adquiriram menos do que haviam planejado. E embora 85% dos consumidores tenham considerado os descontos superiores ao esperado, a falta de agressividade das marcas na divulgação e promoção das ofertas contribuiu para um desempenho aquém do esperado.

Para 2024, o cenário é de “otimismo realista”, com os dados do primeiro semestre indicando um aumento de 13% nas buscas por compras online em relação ao ano anterior. Além disso, 62% dos consumidores já manifestam interesse em comprar na Black Friday de 2024. A aposta é que este seja o ano da diferenciação, e as marcas que não inovarem podem perder espaço em um mercado onde os consumidores esperam mais do que ofertas repetitivas.

Contudo, o evento mais esperado pelo varejo mundial traz, além das grandes oportunidades para aumentar as vendas e conquistar novos clientes, um aumento no volume de transações que traz consigo um crescimento nas tentativas de fraude

Dados da Clearsale obtidos pela InfoMoney revelam que, entre 0h e 18h da Black Friday de 2023 no Brasil, ocorreram 6,8 mil tentativas de fraudes, totalizando R$10 milhões. Embora tenha havido uma redução de 41,4% em relação ao ano anterior, as fraudes continuam a representar um risco significativo para o setor.

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