A Black Friday está chegando e a expectativa é alta, apesar do cenário econômico desafiador. Após um 2022 abaixo do esperado, a previsão é que este ano seja melhor.
Uma pesquisa do Google sobre o comportamento de compras do consumidor brasileiro na data revela que dois em cada três brasileiros declaram que vão às compras nesta Black Friday. O desejo médio é de comprar em seis categorias, sendo as mais desejadas: moda, beleza, eletrodomésticos e celulares. Quase todas, com maior intenção de compra quando comparada a 2022.
Entre as possíveis chaves do sucesso e oportunidades no varejo brasileiro para a Black Friday deste ano estão as vendas multicanais e a personalização da experiência de compra, principalmente com foco em ofertas customizadas e descontos especiais.
Segundo o Relatório Varejo 2023, realizado pela Adyen, o consumidor está priorizando a busca por descontos e condições mais vantajosas, impulsionado pela elevação dos preços e pela instabilidade econômica.
No Brasil, 92% dos consumidores dedicam tempo à pesquisa de ofertas online, com 53% comparando preços em diferentes lojas, uma taxa superior à média global de 41%.
Nesse sentido, investir em uma plataforma de comércio unificado traz vantagens que podem garantir que esta data seja um sucesso para o seu negócio em 2023 . Separamos algumas delas aqui! Veja a seguir.
1. Integração omnichannel
Atenda às expectativas do consumidor moderno proporcionando uma experiência de compra unificada, eliminando as barreiras entre os canais físicos e digitais.
A plataforma de comércio unificado da Adyen facilita essa integração, permitindo centralizar dados de pagamentos online e offline para uma visão completa do negócio.
2. Garanta um sistema estável para evitar perdas de vendas
O bom funcionamento da sua plataforma de vendas online durante a Black Friday pode ser decisivo para evitar impactos negativos na jornada do cliente.
Quando se fala em comércios digitais, a estrutura de tecnologia é essencial para nortear o cliente em uma boa experiência, e sobretudo, evitar a perda de vendas. A Adyen assegura a estabilidade da plataforma, evitando quedas e erros de pagamento durante o período crítico da Black Friday.
Aqui reunimos os principais passos para manter um sistema estável mesmo durante os picos de acessos na Black Friday 2023.
3. Personalização e remarketing
Utilize os dados de pagamento para acompanhar a jornada do cliente, identificando onde desistem da compra e aplicando estratégias de remarketing, como sugestões de produtos similares via e-mail.
Ofereça ofertas personalizadas com base nos dados integrados da plataforma de comércio unificado, criando uma experiência única para cada cliente.
4. Use o one click payment para facilitar compras
Reduza barreiras na jornada de compras com o One Click Payment, um método de pagamento com um clique que simplifica o processo.
Na Black Friday, onde a experiência do cliente é crucial, a agilidade e a praticidade desse método podem ser diferenciais significativos.
5. Preze pela qualidade no atendimento
Não negligencie o lado humano do comércio digital: invista na qualidade do atendimento para construir uma relação de confiança.
A combinação de atendimento eficiente e um processo de pagamento fluido potencializa o e-commerce, proporcionando vantagens competitivas durante eventos como a Black Friday.
6. Use um sistema de pagamentos que previne fraudes
Um alto número de transações é sempre um oásis a todo tipo de negócio. No entanto, um risco acompanha sempre essa fase de maior volume de vendas: o número de fraudes.
É possível se prevenir e evitar fraudes na Black Friday incorporando uma plataforma de pagamentos segura e adotando alguns cuidados.
A Adyen oferece o RevenueProtect, um sistema integrado de gerenciamento de risco, que utiliza tecnologia e inteligência de dados para equilibrar a proteção contra fraudes e garantir pagamentos sem obstáculos.
7. Evite problemas com pagamentos, fornecedores e estoque nesta Black Friday
Os problemas relacionados ao pagamento no e-commerce podem ser o calcanhar de Aquiles durante a Black Friday, o que é um risco mesmo para os players mais fortes do setor.
Além disso, fornecedores não confiáveis e falta de controle de estoque também podem colocar o sucesso desse dia em risco.
Veja alguns dos problemas mais comuns e cuidados para evitá-los e não perder vendas durante a Black Friday 2023.
8. Conte com parceiros confiáveis
Encontrar um parceiro confiável é fundamental, e a Adyen está aqui para oferecer essa solidez ao seu negócio. A integração de etapas de pagamento em uma plataforma como a nossa simplifica o fluxo e permite que seu foco seja nos resultados.
A Adyen oferece gateway, adquirência e gestão de risco integradas para facilitar o processo de pagamento.
Agora, utilize essas dicas e conte com o auxílio da nossa plataforma para fazer da sua Black Friday 2023 um sucesso!!
Continue acompanhando nossos conteúdos e saiba como melhorar a experiência do seu cliente e otimizar os métodos de pagamento.
Boas vendas!
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