Pagamentos sem contato: a tecnologia que veio para ficar

Descubra 4 tecnologias para aceitar pagamentos sem contato e proporcionar experiências de compra mais seguras e práticas a seus clientes

No Brasil inteiro lojas e comércios estão reabrindo após o abrandamento da quarentena. Mas para retomar as atividades protegendo ao máximo os clientes, varejistas estão levando em conta uma série de medidas de segurança. Uma delas é a adoção de formas de pagamento sem contato.

Segundo pesquisa da Mastercard, o uso da tecnologia por brasileiros cresceu quatro vezes em março. Quase 70% dos entrevistados admitiram que a pandemia os incentivou a adotar o pagamento sem contato, 88% disseram achar esse um jeito mais prático de pagar e 75% afirmaram que devem continuar optando por ele mesmo depois da pandemia.

Uma outra pesquisa, encomendada pela Abecs ao Datafolha, mostrou que 18% dos usuários de cartões brasileiros realizaram pagamentos com a nova tecnologia, em comparação a 6% no mesmo período do ano passado.

Como resposta à demanda, a Abecs anunciou no início do mês que o valor máximo em transações autenticadas sem necessidade de senha passaria de R$50 para R$100.

O pagamento sem contato não é moda, mas sim um novo hábito do consumidor que veio para ficar.

Seja com cartões com tecnologia de aproximação NFC, ewallets ou pagamentos dentro do app, ninguém vai querer voltar a pagar com senha depois de experimenta a praticidade do sem contato.

Mas qual é a melhor estratégia para o seu negócio passar a oferecer essa opção ao cliente da forma mais rápida possível? Descubra abaixo quatro possibilidades:

Cartão de crédito utilizado para pagamento sem contato

1. Cartões com NFC e ewallets

A tecnologia de comunicação por campo de proximidade (ou NFC, na sigla em inglês) permite que clientes paguem sem precisar inserir cartão ou senha nos terminais de pagamento. Isso porque uma pequena antena instalada no terminal troca dados com o chip do cartão de forma segura.

Mas esse não é o único jeito de se pagar sem precisar encostar no terminal. Carteiras digitais como Apple Pay, Google Pay™️ e Samsung Pay também usam o protocolo padrão do NFC. Elas são particularmente úteis para compras maiores que ultrapassam o limite autorizado por bancos para compras sem contato.

3 vantagens da tecnologia NFC:

  • Dá mais segurança ao evitar a necessidade de toque no terminal
  • Acelera filas no balcão e em quiosques de venda
  • Facilita a limpeza de leitores de cartão ao limitar o contato físico

Saiba mais sobre como as pessoas pagam ao redor do mundo com nosso Guia Global de Pagamentos.

Comprando com ewallets em um pin pad móvel

2. Pin pads móveis

Para muitos comerciantes o único jeito de começar a vender é utilizando sistemas antigos que exigem que o terminal de pagamentos fique ligado ao computador, em cima do balcão. Mas consumidores não querem mais esperar em filas para pagar. Qual seria então a solução?

A dica é equipar vendedores com pin pads móveis para aceitar pagamentos. O dispositivo cabe na palma da mão e pode ficar no bolso do vendedor enquanto ele arruma araras ou responde a duvidas de clientes.

Com terminal certo, você pode aceitar todos os métodos de pagamento relevantes e integrar as transações à sua rede com segurança. O pin pad móvel faz com que seu cliente possa pagar com NFC, QR codes ou ewallets de forma fácil e ainda te ajuda a seguir as boas práticas de distanciamento social.

3 vantagens do pin pad móvel:

  • Permite que você aceite pagamentos no meio da loja, na fila ou até mesmo no ponto de retirada dos produtos
  • Diminui filas ao deixar que seus clientes paguem mais rapidamente
  • Ajuda seu negócio a seguir as orientações de distanciamento social
Smartphone mostrando uma tela de checkout

3. Compre no app, retire na loja

Nem todo consumidor já se sente confortável para ir a lojas. Mesmo que você siga todas as orientações para abrir seu estabelecimento com segurança, ainda é importante ter opções quando se trata de aceitar métodos de pagamento fora da loja - no app, por exemplo.

Você precisa garantir que seu aplicativo esteja otimizado para compras sem fricção. Para isso, vale incorporar formulários de contato e entrega com preenchimento automático, contas fidelidade ligadas a cartões de crédito específicos e pagamentos em um clique.

3 vantagens do pagamento no app:

  • Faz com que pagar antes de retirar o produto no ponto de retirada fique mais fácil
  • Ajuda negócios com orçamentos reduzidos consigam criar pontos de retirada de produtos
  • Remove barreiras de compras para clientes em deslocamento ou isolamento

4. Link de pagamento

Se você precisa de velocidade ou tem orçamento reduzido, Links de Pagamento são a forma mais rápida de começar a vender online. Em vez de pedir para seu cliente interagir com um pin pad ou vir à loja, mande um link que vai levá-lo diretamente a uma página de pagamento segura.

A tecnologia permite que você adote novos canais digitais, como email, chat, redes sociais e WhatsApp, deixando que seus clientes paguem do jeito que preferirem em dispositivos diferentes.

3 vantagens do Link de Pagamento:

  • Permite que você aceite pagamentos com uma página que funciona em diversos dispositivos
  • Deixa você aceitar pagamentos sem a necessidade de ter um site ou app
  • Use um link de pagamento para aceitar múltiplas transações

Veja como comerciantes estão usando Links de Pagamentos aqui.

Próximo passo: reabrir a sua loja com segurança

Escolher um método de pagamento para começar a aceitar transações sem contato é só o primeiro passo. Em nosso próximo artigo, vamos te mostrar como criar uma estratégia conveniente e segura para reabrir sua loja - e em quais pontos você precisa prestar atencão.

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