Como o Comércio Unificado aumenta a eficiência da sua empresa

Para o consumidor, é sobre versatilidade e conveniência: seja para comprar no site e retirar na loja física, ou o caminho inverso - reservar e pagar o produto na loja física para receber em casa. Com a relação mais fluida, os clientes desfrutam de uma boa experiência em todos os canais, resultando numa maior satisfação, e consequentemente, maiores chances de recomendação para outros consumidores.

A visão unificada do comportamento do cliente e do histórico de compras traz insights valiosos para que as empresas possam oferecer recomendações personalizadas de compradores que possuem necessidades e interesses específicos.

Além disso, a tecnologia oferece recursos avançados de análise de dados, permitindo que as empresas identifiquem padrões de compra, tendências de mercado e oportunidades de cross-selling e upselling. Isso pode ajudar a informar decisões estratégicas e táticas para impulsionar as vendas e aumentar a rentabilidade.

Outra vantagem de ter uma solução única reside na possibilidade de agregar várias formas de pagamento, como boleto, carteiras digitais, cartão de débito e crédito, gerando maior comodidade para os compradores e mais tempo para o seu time de operações, que não precisará se desdobrar em múltiplos sistemas para consolidar dados e análises.  

A redução de fornecedores também elimina gastos desnecessários, como no caso da Estapar, que adotou a tecnologia de pagamentos da Adyen em 5 mil terminais nos seus quase 700 estacionamentos espalhados pelo Brasil como forma de unificar o fluxo de informações dos usuários. Isso acarreta à empresa maior eficiência operacional, com a adoção de único provedor, e informações organizadas para tomada de decisão de negócios e melhoria da experiência do usuário.

Um sistema unificado para processamento de pedidos, gerenciamento de inventário e rastreamento de remessas pode reduzir a carga de trabalho burocráticos e passa a liberar a utilização dos recursos em outras áreas do negócio. Na parte de estoques, ter o controle em tempo real facilita o reabastecimento mais ágil dos produtos, e a adaptabilidade da jornada de compra de acordo com o que o comprador precisa, evitando a perda de vendas. 

Foi o caso da Vivara, parceira Adyen, que teve suas operações 140% mais rápidas com o Comércio Unificado. "Como trabalhamos com ouro e nossos produtos têm valores elevados, nossos estoques eram muito limitados aos locais onde temos lojas. Hoje, se essa pessoa compra uma peça que esteja em falta na sua cidade ou não temos loja onde ela mora, podemos acionar o estoque do ponto de venda mais próximo e agilizar o envio do produto", fala Viviane de Castro, Diretora Comercial da Vivara.