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Tecnologia de pagamento: quatro questões técnicas para considerar ao escolher sua nova solução
Selecionar uma tecnologia de pagamento para seu negócio pode ser uma missão desafiadora. Confira pontos importantes para avaliar.
A tecnologia de pagamento está diretamente ligada ao sucesso de um negócio. Além, claro, de ter impacto na receita da empresa, ela tem um papel fundamental na jornada de compra e na experiência dos clientes.
Na hora de escolher um fornecedor de tecnologia, é preciso levar em conta diversos aspectos técnicos que trarão a certeza de que o parceiro atenderá as necessidades do negócio (e dos clientes) a longo prazo.
Confira, a seguir, quatro pontos a avaliar para selecionar o provedor ideal para a sua empresa.
Eficiência na integração
A integração de uma nova tecnologia de pagamento pode ser complicada, dependendo da escala e da complexidade das operações. Mas é possível evitar esse obstáculo escolhendo um parceiro que ofereça uma API simples e intuitiva, além de uma solução robusta para a aceitação do novo sistema.
Vale lembrar que a demora na integração de sistemas — e os possíveis problemas que ela pode trazer — impacta diretamente na receita do negócio. Para medir a eficiência da integração, a empresa pode realizar uma prova de conceito (POC) — ou seja, colocar em prática, por tempo determinado, o novo sistema que, até então, está só na teoria.
Para efetuar a POC, atribua objetivos (como a aceitação dos métodos de pagamento e a política de reembolsos), defina um prazo para cada solução e registre o esforço desprendido em cada etapa.
Assim, a equipe de negócios pode ter insights valiosos sobre a futura integração da tecnologia de pagamento, como projetar a economia financeira que será possibilitada pelo novo sistema e calcular os esforços da equipe no período de integração.
Impacto financeiro e operacional
Uma das grandes preocupações ao adotar uma nova tecnologia de pagamento é: qual será a implicação econômica no negócio? Por isso, é essencial calcular tudo — e isso vai além de simplesmente somar os gastos.
É preciso também considerar aspectos menos mensuráveis, como o esforço e dedicação que a equipe terá de despender devido ao novo sistema.
Confira alguns exemplos:
Ponto único de contato para lojas físicas e online: se o parceiro oferecer uma solução verdadeiramente integrada, não será preciso gerenciar vários relacionamentos. Ou seja, a equipe terá de dedicar menos tempo a ligações e reuniões.
Visão 360º: a tecnologia de pagamentos deve oferecer uma visão simples e integrada de todos os canais. Isso também economiza tempo e esforço do time, além de otimizar a criação de estratégias.
Manutenção e atualizações: certifique-se de que o provedor da tecnologia de pagamento oferece todo o suporte, para que o funcionamento do sistema não dependa de sua equipe.
Um único provedor vs. soluções separadas
Escolha um parceiro de tecnologia de pagamento que ofereça uma solução única e integrada, em vez de produtos criados separadamente e, depois, apenas conectados. Pense sempre em situações adversas que podem acontecer no futuro: se seu parceiro de tecnologia de pagamento tem soluções separadas, será necessário um esforço para conectar cada uma às suas ofertas.
Além disso, tecnologias separadas podem envelhecer e precisarão ser substituídas. Com uma solução robusta e única, de um mesmo parceiro, essa atualização fica muito mais fácil e rápida.
Solidez e flexibilidade do produto
O universo de transferências financeiras — sejam elas físicas ou digitais — é bem vasto. Há inúmeros métodos de pagamento disponíveis, e cada cliente opta pelo seu preferido. Por isso, é essencial que a tecnologia escolhida abarque um grande leque de opções: cartões de débito e crédito, carteiras digitais, pagamentos via QR Code e muito mais (incluindo outras novidades que aparecerem no caminho).
Escolha um parceiro de tecnologia que tenha soluções sólidas e que seja capaz de rapidamente se adaptar, caso novos métodos de pagamento surjam ou se tornem populares.
A Adyen tem tudo isso (e muito mais!)
Se você está em busca destes pontos para o seu novo parceiro de pagamentos, a espera acabou. Ao fechar negócio com a Adyen, sua empresa conta com:
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