Política de Privacidade
Leia esta política de privacidade para saber mais sobre a forma como a Adyen e suas empresas em todo o mundo (doravante denominadas "Adyen" ou "nós") coletam e tratam seus dados pessoais. Esta política de privacidade se aplica às atividades de tratamento nas quais a Adyen atua como responsável pelo tratamento dos dados.
É importante para nós que seus dados pessoais sejam tratados com cuidado e que você esteja bem informado sobre a forma como tratamos seus dados pessoais. Esta política de privacidade esclarece quais dados tratamos – incluindo como, por que e, por quanto tempo, os tratamos – e informa sobre seus direitos de privacidade de dados.
A Adyen tem o direito de atualizar sua política de privacidade a qualquer momento. Essas atualizações serão feitas e postadas em nosso site https://www.adyen.com/privacy-policy, disponível ao público.
Versão de 4 de agosto de 2025.
Olá,
Atualizamos nossa Declaração de Privacidade em 4 de agosto de 2025. Para ler a versão anterior (junho de 2024), por favor clique aqui.
Informações gerais
Adyen é uma empresa de tecnologia financeira que opera sob uma licença bancária em várias regiões. Isso significa que a Adyen oferece aos seus clientes pagamentos e outros produtos financeiros, incluindo processamento de pagamentos para seus clientes e plataformas via cartão de crédito, transferência bancária e outros métodos de pagamento, emissão de cartões, contas bancárias (comerciais), detecção de fraudes e outros serviços financeiros. Também é importante notar que a Adyen N.V. é supervisionada pelo Banco Central Holandês como um banco regulado sob a legislação holandesa. Além disso, a Adyen e suas empresas do grupo são supervisionadas por diversos reguladores e autoridades, conforme aplicável, ao redor do mundo.
Você pode ter visto a Adyen em seus extratos bancários se tiver comprado algo, renovado automaticamente uma assinatura ou recebido um pagamento de um dos clientes da Adyen. Se quiser obter mais informações sobre qualquer uma dessas cobranças, você pode usar a Ferramenta de Busca de Cobranças da Adyen.
Se quiser exercer seus direitos de titular de dados (descritos abaixo) sob a lei de privacidade de dados pessoais, use o Formulário de Privacidade da Adyen.
Você poderá ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, sujeito a determinadas exceções:
Direito de acesso: Você poderá ter o direito de nos solicitar os dados pessoais específicos que coletamos de você em um formato portátil e utilizável (quando tecnicamente possível).
Direito de informação: Você poderá ter o direito de verificar se coletamos dados pessoais sobre você, bem como saber quais dados pessoais coletamos sobre você. Isso inclui, conforme aplicável, as categorias de dados pessoais que coletamos, as fontes das quais coletamos esses dados pessoais, as finalidades comerciais ou de negócios para as quais coletamos, "vendemos" e "compartilhamos" esses dados pessoais, as categorias de dados pessoais que "vendemos", "compartilhamos" ou divulgamos a terceiros para fins comerciais e as categorias de terceiros a quem "vendemos", "compartilhamos" ou divulgamos dados pessoais. Você também pode entrar em contato conosco se quiser saber mais sobre os dados que tratamos para nossos interesses legítimos.
Direito de exclusão: Você poderá ter o direito de solicitar a exclusão dos dados pessoais que coletamos de você. Empregaremos todos os esforços comercialmente cabíveis para atender à sua solicitação, em conformidade com as leis aplicáveis. Observe, no entanto, que talvez precisemos ou sejamos obrigados a manter essas informações, por exemplo, para nossos fins comerciais legítimos ou para cumprir as leis aplicáveis.
Direito de recusar a venda e o compartilhamento de dados pessoais com terceiros para publicidade comportamental entre contextos: Você tem o direito de recusar a venda de seus dados pessoais a terceiros e de recusar o compartilhamento de seus dados pessoais com terceiros para publicidade comportamental entre contextos, se aplicável. Você pode desativar a venda e o compartilhamento de seus dados pessoais visitando nossa Política de Cookies e desativando a opção "Venda ou Compartilhamento de Dados Pessoais" no Centro de Preferências de Cookies ou entrando em contato conosco usando um dos métodos abaixo. Se tiver ativado o mecanismo de Controle Global de Privacidade em seu navegador, dispositivo ou plataforma, você será automaticamente removido de qualquer "compartilhamento" ao usar nosso site. A Adyen processa perfeitamente o sinal do Controle Global de Privacidade (CGP) se estiver ativado em seu navegador, dispositivo ou plataforma. Visite esta página para saber mais sobre como ativar o CGP.
Direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais: Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais. Além disso, caso tenha dado seu consentimento para que tratemos dados pessoais, você poderá retirar esse consentimento a qualquer momento. Observe que a Adyen mantém um registro das remoções de consentimento para garantir que não entremos em contato com você no futuro.
Direito de recusar a criação de perfis: Conforme definido nas leis de privacidade, a Adyen pode traçar o perfil dos clientes para determinar sua elegibilidade para determinados produtos financeiros ou para oferecer a eles determinados serviços financeiros. Observe que, ao optar por não participar da criação de perfis, você não será mais qualificável para esses produtos ou serviços financeiros.
Direito de corrigir seus dados pessoais: Você poderá ter o direito de atualizar informações imprecisas que tratamos a seu respeito.
Direito de exercer seus direitos sem discriminação: Você tem o direito de não receber tratamento discriminatório se exercer os direitos que lhe são conferidos pelas leis de privacidade aplicáveis.
Esses direitos podem ser limitados pelas leis aplicáveis e também estão sujeitos à viabilidade técnica. Por exemplo, se coletarmos seus dados pessoais em nossa função de prestador de serviços para um de nossos clientes, você precisará entrar em contato diretamente com esse cliente para exercer seus direitos.
Observe que podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade e processar sua solicitação. Como alternativa, você pode enviar uma solicitação por meio de um representante autorizado usando os métodos de contato descritos abaixo. Se você usar um representante autorizado, poderemos exigir uma cópia da permissão assinada por você para ele agir em seu nome. Também podemos precisar verificar sua identidade diretamente e pedir que você confirme a autoridade do representante.
Para exercer seus direitos, suas informações serão divulgadas ao nosso provedor de serviços terceirizado de gerenciamento de privacidade. Informamos que a Adyen implementou as medidas de segurança apropriadas para garantir que suas informações sejam adequadamente protegidas.
Algumas das informações que você nos envia podem ser divulgadas a outras empresas do grupo Adyen fora do Espaço Econômico Europeu ("EEE"). Esses países englobam os países nos quais temos operações (você pode encontrar uma lista completa aqui).
Para proteger seus dados quando eles são transferidos para países fora do EEE, implementamos proteções apropriadas. Quando transferimos dados para as empresas do grupo Adyen, as transferências são protegidas por um acordo intragrupo que contém Cláusulas Contratuais Padrão. Para transferências para nossos prestadores de serviços localizados fora do EEE, contamos com as Cláusulas Contratuais Padrão. Se quiser saber mais sobre essas proteções, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo, em "Fale conosco".
Usamos terceiros para lhe oferecer nosso site, bem como nossos produtos e serviços. Quando necessário, divulgaremos suas informações aos nossos prestadores de serviços e consultores profissionais (por exemplo, fornecedores de TI, fornecedores de serviços em nuvem, parceiros KYC, fornecedores de CRM, fornecedores de suporte de marketing (como agências que gerenciam nossas contas de mídia social), fornecedores de mídia social como o LinkedIn, analistas, fornecedores de atendimento ao cliente, fornecedores de desenvolvimento de negócios e fornecedores de serviços jurídicos, e a prestadores de serviços para fins de mapeamento de contas.
Se nossa empresa for vendida ou integrada a outra empresa, seus dados serão divulgados aos nossos consultores e aos consultores de qualquer comprador em potencial, e serão repassados aos novos proprietários da empresa.
Podemos divulgar informações a terceiros em relação a ações judiciais ou quando tivermos a obrigação legal de fazê-lo. Também podemos divulgar informações com a sua permissão (por exemplo, se quisermos divulgar seus dados a outra empresa do grupo para fins de recrutamento).
A tabela abaixo apresenta um resumo das categorias de dados pessoais que coletamos e divulgamos a prestadores de serviços e outros terceiros.
Informações sobre o Conheça Seu Cliente ("CSC")
Exemplos de dados pessoais coletados pela Adyen
Nome, data de nascimento, informações de contato, número da conta bancária, número de identificação fiscal, nacionalidade e número de identificação nacional e cargo, incluindo dados biométricos. Documento de identificação dos pais ou responsáveis por menores (crianças de 13 a 17 anos).
Quando e por que a Adyen coleta essas informações?
Quando você se inscreve nos serviços da Adyen. Somos legalmente obrigados a coletar essas informações.
A que tipo de terceiros divulgamos e para qual/quais finalidade(s) comercial(is)
A Adyen divulga essas informações para provedores de identidade e verificação e parceiros de triagem, incluindo agências de referência de crédito, e pode divulgar essas informações para autoridades regulatórias mediante solicitação ou para relatórios obrigatórios. A Adyen pode divulgar essas informações para esquemas de pagamento, provedores locais de pagamento, agências de cobrança de dívidas, provedores de sistemas de pagamento interbancários, provedores de serviços em nuvem e outros prestadores de serviços terceirizados, dependendo dos serviços adquiridos. A Adyen também pode disponibilizar essas informações para os clientes da Plataforma com os quais você se cadastrou.
Exemplos de dados pessoais coletados pela Adyen
Seu nome, e-mail comercial, número de telefone, nome da empresa e site.
Quando e por que a Adyen coleta essas informações?
Quando você preenche nosso formulário de vendas e quando nos comunicamos com você. A Adyen coleta essas informações para fins de marketing e para fornecer nossos produtos e serviços.
A que tipo de terceiros divulgamos e para qual/quais finalidade(s) comercial(is)
A Adyen divulga essas informações aos nossos prestadores de serviços de gerenciamento de relacionamento com o cliente (\"CRM\") para que possam entrar em contato e fortalecer o relacionamento, e aos prestadores de serviços de mapeamento de contas para identificar oportunidades, colaborar, melhorar o sucesso do cliente e expandir o alcance de mercado.
Informações financeiras de clientes ou usuários
Exemplos de dados pessoais coletados pela Adyen
Nome, números de contas bancárias e números de cartões de crédito.
Quando e por que a Adyen coleta essas informações?
Quando você se inscreve nos serviços da Adyen. A Adyen é legalmente obrigada a coletar essas informações, e elas também nos ajudam a fornecer nossos produtos e serviços.
A que tipo de terceiros divulgamos e para qual/quais finalidade(s) comercial(is)
A Adyen divulga essas informações aos clientes para nossos produtos financeiros incorporados, parceiros de impressão de cartões para nosso produto de emissão e com agências de aplicação da lei em conformidade com ordens legais.
Exemplos de dados pessoais coletados pela Adyen
Detalhes do cartão de crédito, detalhes do cartão de débito, valor da transação, data e hora da transação.
Quando e por que a Adyen coleta essas informações?
Quando você compra um produto ou serviço de um cliente da Adyen. A Adyen coleta essas informações com o objetivo de fornecer nossos produtos e serviços.
A que tipo de terceiros divulgamos e para qual/quais finalidade(s) comercial(is)
A Adyen divulga essas informações aos nossos clientes em nossa Área do Cliente, às autoridades conforme ordens legais, aos provedores de serviços em nuvem e aos arranjos de pagamento selecionados, como Visa e Mastercard, provedores de sistemas de pagamento interbancários e métodos de pagamento locais mediante solicitação. A Adyen pode divulgar essas informações às autoridades regulatórias mediante solicitação ou para relatórios obrigatórios.
Atividade na Internet ou em rede semelhante
Exemplos de dados pessoais coletados pela Adyen
Cookies
Quando e por que a Adyen coleta essas informações?
Quando você acessa o site da Adyen. A Adyen coleta essas informações para fins de marketing.
A que tipo de terceiros divulgamos e para qual/quais finalidade(s) comercial(is)
A Adyen divulga essas informações a provedores de TI, provedores de GRC, provedores de mídia social e redes de publicidade para seus próprios fins de publicidade.
Informações pessoais confidenciais, conforme definido nas leis de privacidade dos Estados Unidos
Exemplos de dados pessoais coletados pela Adyen
Número do Seguro Social, carteira de motorista ou documento de identificação e passaporte.
Quando e por que a Adyen coleta essas informações?
Quando você se inscreve nos serviços da Adyen. A Adyen é legalmente obrigada a coletar essas informações.
A que tipo de terceiros divulgamos e para qual/quais finalidade(s) comercial(is)
A Adyen divulga essas informações a provedores de verificação de identidade, incluindo agências de referência de crédito, a autoridades fiscais, conforme exigido por lei, e a autoridades regulatórias, mediante solicitação ou para relatórios obrigatórios.
A Adyen não usa nem divulga informações pessoais confidenciais para qualquer outra finalidade.
A Adyen não "vende" ou "compartilha" intencionalmente os dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.
Temos o direito de usar dados não identificados ou agregados para qualquer finalidade, sem limitação, e não tentaremos reidentificar as informações.
Conservaremos seus dados apenas pelo tempo que for necessário para os fins listados acima ou conforme exigido por lei.
Perguntas, comentários, solicitações ou reclamações referentes a esta política de privacidade ou à forma como tratamos seus dados pessoais são bem-vindos e podem ser encaminhados ao nosso Diretor de Proteção de Dados em dpo@adyen.com ou Simon Carmiggeltstraat 5-60, 1011 DJ Amsterdã, Holanda, ou para lgpd@adyen.com se você estiver no Brasil.
Se desejar obter mais detalhes sobre qualquer um dos terceiros para os quais seus dados pessoais são "vendidos" ou "compartilhados", se quiser saber a finalidade do tratamento de dados, a maneira pela qual os dados são tratados ou como você pode se comunicar com esses terceiros para exercer seus direitos de privacidade de dados, entre em contato com dpo@adyen.com ou lgpd@adyen.com se estiver no Brasil.
Se tiver alguma reclamação sobre a forma como lidamos com seus dados pessoais, você também tem o direito de encaminhá-la à autoridade de proteção de dados do país em que mora ou trabalha, ou do país em que nós estamos localizados.