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Por que 2025 será o ano da experiência híbrida

O varejo híbrido está moldando o futuro das compras, com exemplos de empresas como Magazine Luiza e MadeiraMadeira construindo uma integração fluida entre canais físicos e digitais para uma experiência de compra personalizada e eficiente

20 janeiro, 2025
 ·  4 minutos

Com as lojas físicas assumindo o papel de hubs de experiência, o futuro do varejo passa pela integração eficiente entre o físico e o digital. Um exemplo concreto é a marca HUGO BOSS, que transformou suas lojas físicas em centros de experiência de marca. A empresa implementou checkouts móveis, permitindo que os clientes realizem pagamentos em qualquer lugar da loja, e oferece opções de pagamento flexíveis, incluindo cartões de débito, crédito e plataformas móveis populares. Além disso, a HUGO BOSS integrou tecnologias como o EMV 3D Secure e tokens de rede para garantir transações online seguras e sem atritos, conectando perfeitamente o ambiente físico ao digital.

Iniciativas como esta permitem que os clientes não apenas comprem produtos, mas também vivenciem a marca de forma única, criando fidelização e diferenciação em um mercado competitivo. Em um mercado onde o comportamento do consumidor evolui rapidamente, as marcas precisam acompanhar essa transformação para crescer com eficiência e fidelizar clientes exigentes.

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