Checkout inteligente: como os pagamentos podem acelerar funis de venda e personalizar a experiência dos clientes

A consolidação do Pix como uma das modalidades de pagamento preferidas dos brasileiros vem revelando oportunidades promissoras para aumentar a agilidade, a segurança e a conveniência dos processos de checkout. 

Com uma base de mais de 170 milhões de usuários e penetração entre 80% da população, o uso do Pix tornou-se praticamente obrigatório para acompanhar as novas demandas dos clientes.

“Em qualquer jornada de compras, o mais importante é disponibilizar opções de pagamentos que sejam aderentes às expectativas do público para não perder oportunidades de vendas”.

Isabel Noronha

VP & Head of Account Management da Adyen

Além da eficiência de custos, Isabel destacou os impactos do Pix no uplift das linhas de receita, ressaltando os diferenciais da Adyen na criação de soluções que combinam velocidade, inovação e fluidez, durante a Black Friday e a Cyber Monday, a empresa alcançou 95% dos consumidores de lojas físicas e virtuais.

“É preciso se manter à frente das tendências. No Pix automático, por exemplo, a foi uma das primeiras adquirentes a disponibilizar a ferramenta no mesmo dia do lançamento oficial, o que permitiu que nossos clientes estivessem à frente do mercado desde o primeiro minuto. A partir de uma plataforma global, integrada e proprietária, oferecemos um sistema robusto, garantindo uma operação sem atritos mesmo durante períodos de pico”, explicou.

Impulsionada por movimentos de open finance e novas ferramentas de inteligência artificial, a criação de experiências de pagamentos invisíveis em ambientes omnichannel foi outro destaque do painel do VTEX Day.

Em resposta a esse cenário, Isabel reforçou a importância da implementação de modelos de Unified Commerce capazes de integrar dados e processos com assertividade, segurança e escalabilidade.

Entre os benefícios oferecidos pelo modelo, ela destacou a eliminação de silos de dados entre áreas de negócio estratégicas.  Ao proporcionar uma visão 360° das informações transacionais, a solução de Comércio Unificado da Adyen permite que gestores financeiros analisem fluxos consolidados de custo e receita, ao mesmo tempo em que oferece uma perspectiva mais abrangente da jornada do cliente para as equipes comerciais 

“A experiência dos pagamentos vem passando por transformações contínuas. O entendimento das necessidades reais do cliente passa diretamente por uma estrutura operacional unificada, fortalecendo a governança de dados e permitindo que o checkout seja explorado como um ativo de inteligência de mercado e conversão de vendas”, disse.  

Em meio às possibilidades de automação e eficiência, o painel do VTEX Day reforçou o poder da inteligência artificial no desenvolvimento de estratégias preditivas voltadas à otimização de fluxos financeiros e ao monitoramento de tendências de pagamento. 

A partir desse contexto, as possibilidades apresentadas pela tecnologia incluem a antecipação de picos de venda, a personalização das experiências dos clientes e a elaboração de estratégias de Next Best Offer. 

No caso da Adyen, o poder de análise é impulsionado por soluções como o Adyen Uplift, sistema de IA que conecta informações financeiras aos KPIs mais importantes para cada empresa.

Na visão de Isabel, trata-se de um movimento que deve acelerar o papel dos pagamentos como uma fonte crucial de geração de receitas, conectando insights e atividades entre diferentes tomadores de decisão nas organizações. “Estamos entrando em uma era na qual todas as frentes de negócio estão assumindo a responsabilidade por ampliar resultados de vendas, sobretudo as áreas financeiras”, concluiu.

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