Shopstreaming e livestreaming: a tendência de vendas por lives

Desde março de 2020, com o comércio fechado e as pessoas em casa, as redes sociais brasileiras estão repletas de lives. Diversas empresas enxergaram neste fenômeno uma oportunidade de vender e se inserir nesse cenário de transformação digital. O comércio de produtos durante as lives, chamado de shopstreaming ou livestreaming commerce, bastante popular na China, está se difundindo no Brasil.

Algumas marcas usam redes como Facebook e Instagram para fazer as transmissões ou apostam em softwares e plataformas profissionais. Integradas ao ecommerce, elas possibilitam aos clientes fazer uma compra sem nem ter de deixar a live.

O varejo acompanhou essa transformação digital, inserindo uma nova tendência na forma de vender e de atrair consumidores: o Live Stream Shopping (LSS). O evento faz apresentação de produtos ao vivo pela internet de forma a permitir que o comprador tenha uma experiência mais próxima de uma loja física, incluindo a possibilidade de comentar e fazer perguntas durante a live.

As marcas ainda podem contratar influenciadores para fazer as transmissões, aumentando a atenção sobre seu conteúdo. Eles ainda aproveitam para oferecer promoções que só valem durante a transmissão da live.

O recurso também tem sido muito utilizado no Brasil para coletar doações durante a pandemia. Marcas patrocinam apresentações ao vivo de artistas, durante as quais são exibidosQR Codesque podem ser usados para fazer doações para instituições e negócios gravemente impactados pela Covid-19 e também oferecem links com descontos exclusivos.

ABlack Friday, no fim de novembro, também gerou uma profusão de vendas por lives, sempre vinculando vendas e entretenimento. O Magalu, por exemplo, fez uma transmissão ao vivo pelo canal Multishow, pelo Globoplay e em outras plataformas digitais, com a presença de artistas.

Só no primeiro semestre de 2020, foram mais de 7 milhões de novos compradores e um crescimento de 47% no volume gerado em vendas online. De acordo com o YouTube, a busca por conteúdo ao vivo cresceu 4.900% durante a quarentena.

A China é o país que tem o maior mercado de Live streaming em todo o mundo e uma das maiores lojas online chinesa é a Taobao Marketplace da Alibaba, que em 2020 aumentou as vendas em mais de oito vezes em apenas um mês – de janeiro a fevereiro, enquanto as transações cresceram mais de 160% ano a ano em março.

No início de junho, durante o festival de descontos promovido anualmente no país, o Alibaba Taobao Live vendeu mais de US$ 738 milhões via live streaming, no primeiro dia do evento. O recurso foi mais explorado ainda no auge da pandemia no país, diante da necessidade de encontrar formas de se conectar com os consumidores por meio dos canais digitais.

Mas, ainda que haja menos entusiasmo que nos primeiros dias de isolamento, especialistas acreditam que o formato conquistou seu espaço no cotidiano do público e nos planos de marketing das empresas.

O grande diferencial destes eventos é que geralmente são associados a entretenimento, além de humanizar as vendas online. Por meio dessa vitrine virtual, é possível ter uma visão 360° do produto, mostrando com mais detalhes as suas vantagens e aplicações.

As vendas são feitas dentro das plataformas de entretenimento: os consumidores compram enquanto assistem a um show, jogam um game, veem seu time jogar, entre outros tantos exemplos.

Comprar de maneira rápida, com poucos cliques, o produto que sua celebridade favorita está usando ou indicando vai se tornar prática corriqueira. Com as novas tecnologias de pagamento, como o Pix e QR Code, a experiência do usuário em consumir produtos e serviços ou doar, se torna muito mais prazerosa e otimizada.

Misturar rede social, consumo de conteúdo e comércio eletrônico é o próximo passo para as marcas. Quando unido ao marketing de influência e a umaPayment Experienceeficaz, o live commerce torna-se uma mistura de entretenimento com apresentação dos produtos, o que pode aumentar e muito o engajamento e as conversões do ecommerce.

Confira:Descubra a importância de Payments Experience no processo de compra

O usuário que estiver assistindo a live e quiser adquirir um produto, vai precisar navegar entre a live e a página do ecommerce, onde realizará o processo de pagamento, nessa etapa é muito importante que a experiência seja simples e fluída.

A Adyen oferece diversas soluções como uma plataforma única para aceitar pagamentos em qualquer lugar, em qualquer dispositivo. Com o Unified Commerce é possível integrar todos os canais de venda independente do ambiente em que a compra foi feita, derrubando qualquer barreira entre online e físico. A plataforma oferece uma visão 360° do negócio permitindo ao varejista um controle total de suas vendas.