Mobilidade: veja as principais tendências para o setor em 2023 e saiba como aproveitá-las

A pandemia da Covid-19 fez com que a circulação de pessoas diminuísse drasticamente - e, com isso, o mercado de mobilidade foi bastante impactado. Os carros por aplicativo, táxis, bicicletas, patinetes e viagens de ônibus foram menos solicitados. Com a redução da pandemia, contudo,o setor começa a mostrar forte recuperação,e a estratégia decomércio unificado da Adyengarante que as empresas aproveitem esse bom momento da melhor forma.

Realizado pela Adyen, oMobility Guide 2023 mostra que, globalmente,o mercado de mobilidade compartilhada deve atingir o valor de US$ 1,8 bilhão até 2027.

Junto ao avanço do setor, vieram tendências que se destacam em 2023, conforme aponta o Mobility Guide da Adyen. As soluções da Adyen, incluindo a estratégia decomércio unificado, são essenciais para que as empresas do setor sejam capazes de acompanhar os novos movimentos do mercado e oferecer a melhor experiência a seus clientes.

A personalização é importante em todos os segmentos - e também é assim na mobilidade. Clientes que utilizam ônibus, táxis, carros por aplicativos e até bicicletas esperam ter umaexperiência fluida e especial, o que inclui a utilização do serviço em si e o pagamento.

Com a tecnologia ideal, é possível oferecer o transporte de preferência para cada cliente, além dos métodos de pagamento mais adequados.

Cada vez mais, os consumidores demandam soluções práticas para a mobilidade. Os aplicativos de multitransporte permitem que os usuários escolham, em uma mesma ferramenta, entrevárias modalidades de transporte, como ônibus, carros, patinetes e serviços de carona. Além disso, oferecem uma experiência integrada e permitem que os clientes paguem pelo serviço com seu método favorito de pagamento.

Embora o carro tenha sido o meio de transporte favorito da população, em diversos países, por muitos anos, a tendência é que a necessidade de comprar um carro diminua. Com o aumento do valor dos preços de combustível em 2022, tambémcresceu a demanda por mobilidade compartilhada, ou seja, quando um mesmo veículo é utilizado para várias viagens e por pessoas diferentes, como os carros de aplicativo e as bicicletas por aluguel.

Além de oferecer viagens por valores mais acessíveis, as empresas de mobilidade compartilhada colaboram para que as cidades se tornem mais sustentáveis, com menos emissão de poluentes, e são agentes importantes no futuro da mobilidade.

É difícil falarmos em tendências de mobilidade e não mencionarmos os veículos elétricos: eles são o grande destaque da mobilidade do futuro e prometem transformar o mercado. A demanda global por elétricos têm crescido:no primeiro semestre de 2022, as vendas saltaram 55%e continuarão avançando à medida que novas tecnologias são adotadas pelo setor.

Com o aumento da utilização de veículos elétricos, vem a demanda por infraestrutura nas cidades, o que inclui os postos de recarga. Segundo o Mobility Guide da Adyen, estima-se que1,3 bilhão de estações de recarga estarão acessíveisao público global em 2025.

As soluções da Adyen atendem a todos os setores do varejo, inclusive o de mobilidade.

A nossa tecnologia permite que as empresas ofereçam a seus clientes flexibilidade nos métodos de pagamento, incluindo diversas bandeiras de cartões e carteiras digitais. Além disso, o pagamento é realizado de forma automatizada, sem que o cliente precise se preocupar em acertar a conta ao fim de cada corrida.

No Mobility Guide 2023 da Adyen, Martti Ilves, diretor de produto da Bolt, destaca que"o sumiço do pagamento, na verdade, é uma ótima experiência para o cliente”.

E não só os consumidores podem desfrutar de uma experiência melhor - os motoristas, profissionais essenciais para o serviço, também têm seu trabalho facilitado. A plataforma possibilita um repasse rápido e eficiente a eles, que podem receber gorjetas de forma individual e automatizada.

Ao firmar parceria com a Adyen, os empresários do setor têm em mãos dados unificados dos clientes para tomar decisões assertivas para o negócio. É possível, por exemplo, identificar em quais regiões da cidade o serviço é mais demandado.

A plataforma unifica os pagamentos e todos os dados. Assim, o empresário tem sua rotina facilitada e muito mais organizada. Há um dashboard específico para cada local de atuação, no qual é possível analisar vendas e repasses de ganhos diários, automatizar a conciliação e gerenciar estornos. Os pagamentos são organizados em uma visualização única, e o sistema possui uma poderosa ferramenta antifraude.

Ocomércio unificado da Adyené conhecido por derrubar as fronteiras entre lojas físicas e digitais. Mas essa estratégia também pode ser aplicada à mobilidade. Empresas líderes do setor trabalham com diversos canais de venda, como aplicativos, comercialização digital de bilhetes e pin pads.O comércio unificado reúne todos esses canais, eliminando atritos na experiência do cliente e impulsionando a performance das empresas.

Recursos disponíveis no comércio unificado trazem vantagens para os consumidores e para os comerciantes: as informações dos cartões cadastrados em sites e aplicativos nunca ficam desatualizadas, devido àtecnologia de tokenização, e há mais facilidade de conciliação dos métodos de pagamento locais e QR code.

A tecnologia docomércio unificadotambém permite a identificação do idioma do cliente, no momento em que ele solicita o serviço, e possibilita que a empresa ofereça a ele uma experiência personalizada.

Entre em contato com osespecialistas da Adyenpara saber mais sobre as soluções para mobilidade.