2 skyrius: Dirbtinis intelektas mažmeninės prekybos sektoriuje
Kai kuriems pirkėjams dirbtinis intelektas atrodo naudingas, kitiems – įkyrėjęs
Dirbtinis intelektas toliau keičia mūsų gyvenimą, darbą ir apsipirkimą. Vis dėlto vartotojų nuomonės išlieka nevienareikšmės, o prekybininkams tenka rasti pusiausvyrą tarp patogumo suteikimo ir privatumo pažeidimo vengimo. Vis daugiau pirkėjų kreipiasi į dirbtinio intelekto asistentus, tokius kaip ChatGPT, kad padėtų priimti pirkimo sprendimus.
Finding 01
Vartotojai yra susipainioję dėl dirbtinio intelekto
Vartotojų nuomonės apie dirbtinį intelektą yra įvairios. Nors daugelis laiko mažmenininkų jo naudojimą įkyrų, dauguma taip pat supranta, kad jis naudojamas jų apsipirkimo patirties gerinimui. Atsižvelgiant į vartotojų aukštus lūkesčius dėl personalizacijos, mažmenininkai turi rasti būdų, kaip suteikti tai, ko jie nori, gerbiant jų ribas.
Finding 02
Pirkėjai kreipiasi į dirbtinio intelekto asistentus
Dirbtinio intelekto asistentai, tokie kaip ChatGPT, vis labiau tampa pirkimo proceso dalimi – jų naudojimas nuo 2024 metų išaugo 50 %. Tik per pastaruosius metus daugiau nei vienas iš dešimties žmonių (11 %) pirmą kartą panaudojo DI, o keturi iš dešimties (40 %) teigė, kad ateityje būtų linkę pirkti per DI. Vis dėlto kyla susirūpinimas dėl DI patikimumo, ir kai kuriais atvejais šie rūpesčiai pasitvirtino. Nepaisant to, DI greitai įsitvirtina kaip verta dėmesio kanalas.
Finding 03
Mažmenininkai daug investuoja į dirbtinį intelektą
Dirbtinis intelektas yra pagrindinis mažmenininkų prioritetas 2025 metais, ir jie planuoja jį taikyti visame pardavimų cikle. Tačiau mažmenininkai turėtų atsiminti, kad nepriklausomai nuo to, kaip jie naudoja DI, jo efektyvumas priklausys tik nuo duomenų, kuriais jis yra apmokytas.
Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį
Prenumeruokite mūsų naujienlaiškį ir sužinokite, kaip „Adyen“ padeda tokioms įmonėms kaip jūsų atskleisti paslėptą potencialą.