2. peatükk: tehisintellekt jaekaubanduses
Mõned ostjad leiavad, et tehisintellekt on kasulik, teiste jaoks on see aga pealetükkiv
Strong payment performance is driven by three key elements. First, the reliability of your platform; second, the speed at which payments are processed; and third, the ability to authorize as many valid payment requests as possible. Together, these elements form the foundation of operational excellence. Staying on top of these crucial KPIs will ensure you can hold your payment provider accountable.
Finding 01
Tarbijad suhtuvad tehisintellekti erinevalt
Tarbijate suhtumine tehisintellekti on vastuoluline. Paljud peavad jaemüüjate AI kasutust pealetükkivaks, kuid enamik mõistab, et tehisaru rakendatakse ostukogemuse parandamiseks. Arvestades tarbijate kõrgeid ootuseid isikupärastatud lähenemise osas, peavad jaemüüjad leidma tasakaalu: pakkuma seda, mida kliendid soovivad, kuid samas austama nende piire.
Finding 02
Ostjad pöörduvad AI-assistentide poole
AI-assistendid nagu ChatGPT on üha enam muutumas ostuteekonna osaks, nende kasutuselevõtt on alates 2024. aastast kasvanud 48%. Möödunud aastal kasutas tehisaru esimest korda üle kümnendiku inimestest (11%) ning veidi üle poole (51%) ütles, et oleks tulevikus avatud ostude tegemisele tehisintellekti kaudu. Siiski on mure tehisintellekti usaldusväärsuse pärast endiselt olemas ning mõnel juhul on see mure olnud õigustatud. Sellegipoolest kinnistub tehisintellekt kiiresti kanalina, mida tasub jälgida.
Finding 03
Jaemüüjad panustavad julgelt tehisintellekti peale
Tehisintellekt on jaemüüjate jaoks 2025. aastal esmatähtis ning nad plaanivad seda rakendada kogu müügitsükli vältel. Kuid jaemüüjad peaksid meeles pidama, et ükskõik kuidas nad tehisintellekti kasutavad, on selle tulemuslikkus sõltuv sellest, milliseid andmeid selle koolitamiseks kasutatakse.
Liitu meie uudiskirjaga
Liitu meie uudiskirjaga ja saa teada, kuidas Adyen aitab teie omaga sarnastel ettevõtetel varjatud potentsiaali avada.