Assurances : faites de vos paiements un levier de compétitivité

Comme le souligne un article récent du Raconteur, cela fait désormais une décennie que la transformation numérique est l’un des enjeux les plus importants des entreprises. Mais alors que certaines industries avancent dans cette direction à vive allure, InsurTech rapporte que « en termes de transformation numérique, l’industrie mondiale de l’assurance est un peu en retard ».

En effet, pour beaucoup, la transformation numérique n’est qu’une tâche à effectuer parmi une liste déjà bien remplie, comme le fait remarquer Chris Payne, EMEIA Insurance Technology Leader chez EY :

« On observe différentes dynamiques dans le secteur de l’assurance. La transformation numérique est une priorité essentielle pour les entreprises, mais les coûts et la complexité qu’elle implique, ainsi que le contexte économique difficile, créent des vitesses de progression variables. Les assureurs restent également focalisés sur la création et le maintien de la fidélité des clients. Et il est nécessaire pour cela d’exploiter les données disponibles pour offrir aux clients des solutions pertinentes et des expériences améliorées. L’industrie se concentre également beaucoup sur le développement durable, et évolue au rythme des évolutions réglementaires. »

Alors, comment les assureurs peuvent-ils rester compétitifs dans un marché où les consommateurs sont de plus en plus adeptes de la technologie, plus impatients, et plus soucieux du développement durable ?

Souvent négligés, les paiements dans le secteur de l’assurance jouent pourtant un rôle déterminant. Que vous collectiez des cotisations ou que vous versiez des indemnités, il s’agit d’une interaction essentielle avec le client. Dans un monde où les sites de comparaison de prix sont devenus légion, il n’est pas rare que le seul point de contact entre un assureur et son client soit lorsque ce dernier paie sa cotisation. Cela en fait un moment crucial pour démontrer votre valeur et établir un lien de confiance.

Mais trop souvent, le traitement des paiements d’assurance laisse à désirer. Les systèmes fragmentés et les méthodes de paiement cloisonnées rendent le processus lent et laborieux. Les paiements récurrents échouent parfois, ce qui peut entraîner une perte de clientèle, souvent détectée seulement lorsque le paiement est en retard.

Dans cet article, nous explorons l’impact de la transformation numérique sur les paiements du secteur des assurances. Découvrez également comment une solution de paiement moderne et innovante peut protéger vos revenus et favoriser votre croissance en :

• Soutenant l’acquisition de clients

• Améliorant la fidélisation des clients

• Rationalisant les opérations commerciales

• Débloquant de nouvelles opportunités de croissance