Capítulo 1: Dónde compramos y cómo pagamos
41%
de la Gen Z elige a minoristas que les permiten comprar en redes sociales
Capítulo 2: La IA en el comercio minorista
Algunos compradores consideran que la IA es útil, otros la consideran invasiva
Capítulo 3: Compras en tienda física
40%
quieren que los minoristas hagan que la experiencia sea más interesante
Capítulo 4: Personalización y fidelización
Los consumidores esperan experiencias personalizadas. Las empresas necesitan datos conectados
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Capítulo 5: Optimización del coste total de los pagos
27%
de las empresas buscan aumentar los ingresos netos encontrando formas de reducir el coste de los pagos
Capítulo 6: Rendimiento de los pagos
Los clientes abandonarán una compra si el pago tarda demasiado.
Capítulo 7: Ambiciones empresariales
25%
de las empresas planean diversificar su oferta de productos/servicios en 2025
Capítulo 8: Ética e impacto
Los consumidores quieren que los minoristas demuestren un propósito social
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