Kapitel 2: Direktbokningar
22 % av företagen inom hotell- och restaurangbranschen tror att strategier för direktbokning kommer att förändra branschen
Trots den fortsatta dominansen av bokningsplattformar, s.k. Online Travel Agencies (OTA) väljer fler gäster att boka direkt med hotell och flygbolag. Denna förändring gör det möjligt för hotell- och resebranschen att bygga starkare relationer och erbjuda personliga upplevelser. För att fullt ut dra nytta av denna trend behöver företagen bli bättre på att samla in, analysera och fatta beslut baserade på gästdata.
Slutsats 01
Är företag redo för direktbokningar?
Även om många fortfarande föredrar att boka via OTA:er, finns det en växande efterfrågan på att boka direkt med hotellet eller flygbolaget. För att besöksnäringen ska lyckas dra nytta av detta krävs dock tillgång till centraliserad kunddata, en utmaning som många företag har svårt att lösa.
Slutsats 02
Att äga betalningsprocessen
Att bli den registrerade handlaren (Merchant of Record) är det mest effektiva sättet att centralisera betaldatan och kontrollera flödet av transaktioner. Företag inom hotell- och restaurangbranschen är medvetna om fördelarna och mer än hälften agerar redan i denna roll och resten avser att göra det. Att bli Merchant of Record gör det också möjligt att förenkla hanteringen av betalningar över flera kanaler och spara resurser.
Håll dig uppdaterad
Fyll i formuläret för att anmäla dig till vårt nyhetsbrev och få nyheter, uppdateringar och relevanta artiklar direkt till din inkorg