Capítulo 5: Reforçar as operações com pagamentos
60% dos negócios de hotelaria dizem que os sistemas de pagamento fragmentados são ineficientes e consomem muito tempo
Desde a reconciliação ineficiente e riscos de segurança, até à complexidade de gerir múltiplos fornecedores, os sistemas de pagamento fragmentados criam muitos desafios operacionais para as empresas de hotelaria. Para combater isto, as empresas estão a dar prioridade a soluções de pagamento unificadas e orientadas pela tecnologia que simplificam os processos ao longo da jornada do hóspede. Ao integrar os pagamentos com outros sistemas, as empresas podem reduzir o trabalho manual, melhorar a segurança e ser mais flexíveis.
Conclusão 01
A fragmentação dos pagamentos está a atrasar os hotéis
À medida que os negócios de hotelaria crescem através de canais e fronteiras, muitos sentem a pressão de sistemas de pagamento fragmentados. Também enfrentam dificuldades com a complexidade de gerir múltiplos fornecedores, o que leva a elevadas taxas transfronteiriças, reembolsos atrasados e administração demorada. E, como a maioria das empresas não tem uma equipa dedicada a pagamentos, o peso recai sobre outros departamentos.
Conclusão 02
A tecnologia é essencial para reduzir a complexidade
A eficiência operacional é uma prioridade máxima. Simplificar as jornadas dos hóspedes desde a reserva, pagamento e check-out não só melhora a experiência do cliente, como também alivia a pressão sobre os recursos. Ao adotar soluções integradas que ligam os pagamentos a outros fluxos financeiros, as empresas podem reduzir ineficiências e concentrar-se nos seus hóspedes.
Obtenha os principais insights
Obtenha um resumo curto e estruturado com tudo o que precisa de saber.