Capítulo 3: IA na hotelaria
Assistentes de viagem com IA entraram na conversa
A IA está a transformar as viagens, desde o planeamento até ao apoio durante a viagem. A rapidez e a simplicidade fazem com que os hóspedes recorram à IA para inspiração e planeamento. Entretanto, as empresas de hotelaria estão a adotar a IA para otimizar operações e melhorar a personalização com assistentes virtuais e chatbots. Mas a IA é igualmente valiosa nos bastidores para aumentar as taxas de conversão e combater a fraude.
Conclusão 01
Os assistentes de viagem com IA estão a aumentar
A indústria das viagens está a assistir a um aumento de agentes de viagem com IA. Estes agentes fornecem aos viajantes um itinerário detalhado, recomendações de restaurantes e até comparações de preços em menos de um minuto. Embora muitos hóspedes estejam a abraçar isto com entusiasmo, nem todos estão convencidos. As gerações mais velhas, que ainda não confiam nos agentes de IA, continuam hesitantes.
Conclusão 02
As empresas do setor da hotelaria estão a apostar fortemente na IA
Muitas empresas do setor da hotelaria consideram as ferramentas de pesquisa com IA, chatbots e automação personalizada como as principais inovações que irão moldar o futuro das viagens. Metade dos inquiridos já utiliza assistentes virtuais para apoiar os hóspedes e oferecer recomendações.
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