Capítulo 3: IA na hospitalidade
Assistentes de viagem com IA entraram na conversa
A IA está transformando o setor de viagens, desde o planejamento até o suporte durante a viagem. Velocidade e simplicidade estão fazendo com que os hóspedes recorram à IA para inspiração e planejamento. Enquanto isso, empresas de hospitalidade estão adotando a IA para otimizar operações e aprimorar a personalização com assistentes virtuais e chatbots. Mas a IA é igualmente valiosa nos bastidores para melhorar as taxas de conversão e combater fraudes.
Conclusão 01
Assistentes de viagem com IA estão em ascensão
A indústria de viagens está vendo um aumento no uso de agentes de viagem com IA. Esses agentes fornecem aos viajantes um itinerário detalhado, recomendações de restaurantes e até comparações de preços em menos de um minuto. Embora muitos hóspedes estejam abraçando isso com entusiasmo, nem todos estão convencidos. Gerações mais velhas, que ainda não confiam nos agentes de IA, permanecem hesitantes.
Conclusão 02
Empresas do setor de hospitalidade estão apostando forte em IA
Muitas empresas do setor de hospitalidade veem ferramentas de busca com IA, chatbots e automação personalizada como as principais inovações que irão moldar o futuro das viagens. Metade dos entrevistados já utiliza assistentes virtuais para apoiar os hóspedes e oferecer recomendações.
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