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O valor que uma adquirente robusta leva a varejistas visionários
O varejo pode (e deve) ser impulsionado por soluções de pagamentos que alavancam a transformação digital, oferecendo uma plataforma unificada, eficiência operacional e inovação tecnológica. Veja casos de sucesso de grandes marcas como DPSP, Magalu, Hugo Boss e Arezzo
Em qualquer cenário, inovar não é apenas uma vantagem – é uma necessidade, mas, no varejo essa máxima deve ser levada à risca. Os desafios são múltiplos: conectar operações online e offline, oferecer experiências personalizadas aos consumidores e manter eficiência operacional em escala global. Mas para os varejistas visionários, cada desafio é também uma oportunidade de crescimento. E é aqui que mais robustez nos processos e jornadas de pagamentos podem fazer uma real diferença, fornecendo não apenas soluções para processar transações, mas um caminho verdadeiro para transformação e inovação.
Com uma plataforma realmente estável, tecnologia de ponta e uma abordagem centrada no cliente, a Adyen tem ajudado varejistas dos mais diferentes perfis a transformar seus modelos de negócio, elevando o padrão do setor, sendo o fio condutor da mudança em histórias de sucesso que definem o futuro do varejo. Veja como.
DPSP: centralização como base para a eficiência
Uma operação varejista onde todos os dados de pagamentos – desde o e-commerce até as lojas físicas – estão em uma única plataforma já é possível com a Adyen. A centralização permite não apenas simplificar processos, mas também obter insights valiosos sobre o negócio e os clientes.
O Grupo DPSP, dono das marcas Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo, enfrentou o desafio de integrar estoques e melhorar a experiência dos clientes em todos os canais. Graças a parceria com a Adyen, foi possível tornar realidade.
“Precisávamos melhorar estoques, a usabilidade de canais de venda e a experiência em pagamento e checkout, entre outras metas. A parceria com a Adyen nos ajudou a trazer mais eficiência para a nossa operação porque podemos acessar todas as informações relevantes em uma plataforma única, além do fator da tecnologia, que trouxe melhoria significativa em nossas taxas de aprovação, de 0,7 a 1%”, conta Leandro Rocha, Gerente Executivo de Canais Digitais do Grupo DPSP.
Com a Adyen, foi possível implementar a verdadeira omnicanalidade que muitos ainda consideram o "santo graal", integrar todos os pontos de contato com o cliente em uma única plataforma, criando consistência e melhorando a experiência.
Magalu: estabilidade em momentos decisivos
O sucesso no varejo depende de estar pronto para os momentos mais críticos. Datas como a Black Friday exigem não apenas estratégia, mas de uma infraestrutura de pagamento confiável. A Adyen se destaca como parceira do Magalu, garantindo níveis de estabilidade e desempenho que suportam picos de demanda.
“A gente tem uma monitoria muito forte, acompanhamos de segundo em segundo como estão as nossas aprovações, a autorização, a estabilidade da nossa plataforma. Temos muito conforto e sabemos que estamos muito preparados tecnologicamente pra isso com a Adyen”, destaca Leonardo Moreira, Head de FP&A do Magalu.
Em 2024, por exemplo, a Adyen processou €619,5 bilhões em pagamentos apenas no primeiro semestre, mantendo uma estabilidade de 99% do tempo, mesmo com um crescimento de 45% no volume processado em relação ao ano anterior. Essa robustez é o que nos diferencia e atrai varejistas que desejam performar e crescer nas diferentes oportunidades, como em datas de alta demanda.
HUGO BOSS: eficiência que transcende pagamentos
Para muitos, o impacto vai além de garantir transações rápidas e seguras. Trata-se de transformar a operação financeira em um motor de crescimento. A HUGO BOSS, uma das marcas de moda mais icônicas do mundo, é um exemplo claro.
“Com os recursos e opções de liquidação da Adyen, a HUGO BOSS conseguiu estabelecer processos contábeis sólidos e enxutos, complementando os processos de pagamento de ponta a ponta, independentemente do método de pagamento ou do canal em que a transação ocorreu”, explica Boris Griesinger, Head de Operações Financeiras da HUGO BOSS.
Automatização de processos, como disputas de chargeback e reconciliação, não só economiza tempo, mas também garante eficiência operacional em larga escala, deixando as equipes livres para focar no que importa: o cliente.
Arezzo&CO & iFood: inovação como pilar estratégico
A capacidade de inovar é o que separa empresas que lideram o mercado daquelas que apenas seguem tendências. Na Adyen, a inovação é intrínseca ao modelo de negócios. Marcas como Arezzo&Co e iFood aproveitam essa mentalidade para expandir limites.
“Uma das coisas que mais gosto na Adyen é a constante provocação para fazer algo novo. Testei a solução de Comércio Unificado, que integra CRM, loja física com PDV e tudo mais. É de empresas assim que precisamos: que movem o mercado digital no Brasil”, afirma Pedro Corrêa, Diretor de Ecommerce da Arezzo&Co.
“Inovação não é sobre fazer o que todo mundo faz. É sobre criar algo novo, algo que realmente gera valor. A Adyen tem sido esse parceiro que nos ajuda a romper barreiras e transformar o mercado”, completa Diego Barreto, CEO do iFood.
Não acompanhamos as transformações do mercado – nós lideramos essas mudanças, proporcionando aos varejistas parceiros a tecnologia necessária para se manterem à frente.
Prada: colocando o cliente no centro da estratégia
O varejo é, acima de tudo, sobre pessoas. Entender profundamente o comportamento do cliente é o que permite criar experiências personalizadas e relevantes. Em 2023, a Adyen processou US$1 trilhão em pagamentos, cada transação gerando dados valiosos sobre preferências e hábitos dos consumidores.
A Prada exemplifica o impacto dessa abordagem:
“A Adyen nos fornece uma visão única de nossos dados transacionais e de pagamentos em todos os canais. Essas informações podem nos ajudar a oferecer os produtos certos, ao cliente certo, no momento certo”, destaca Cristiano Agostini, Chief Information Officer do Prada Group.
Com a Adyen, o varejista não apenas atende o cliente – ele antecipa suas necessidades, criando um diferencial competitivo. Somos mais do que uma adquirente de pagamentos, somos o parceiro que capacita varejistas.
