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Vendas de final de ano: como prevenir fraudes durante a Black Friday
Conheça as estratégias e as tecnologias essenciais para fortalecer a segurança dos pagamentos e proteger dados de clientes durante picos de venda
Com uma movimentação de R$ 13,3 bilhões prevista para 2026, a próxima Black Friday marca o início da alta temporada do varejo. Para aproveitar as oportunidades apresentadas durante o período, a segurança dos pagamentos tem se revelado como um fator decisivo para engajar consumidores e impulsionar conversões de vendas.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Serasa Experian, 67% dos brasileiros sentem medo de cair em golpes na Black Friday — a confiabilidade das transações realizadas nos sites é apontada como o principal fator de decisão de compra por 38% dos entrevistados .
Da exploração das vulnerabilidades em promocionais aos golpes orquestrados por sistemas agênticos, veja abaixo como lidar com alguns dos maiores desafios enfrentados por varejistas.
Autofraude
De acordo com a última edição do Relatório de Fraude 2026, da Adyen, 44,3% dos lojistas brasileiros já relataram alguma situação de autofraude (first-party fraud), quando usuários realizam compras inicialmente legítimas para explorar brechas de políticas de contestação, devolução e promoções.
Para lidar com práticas como alegações falsas de estorno e devoluções em série, é importante analisar ciclos de vida de clientes de maneira mais abrangente, aumentando a visibilidade sobre os contextos das transações e das interações realizadas anteriormente.
Validação de identidades
Diretamente ligadas aos casos de first-party fraud, as novas demandas de verificação e aprovação exigem a incorporação de mecanismos que contemplem a avaliação dinâmica das identidades dos consumidores.
Além das análises estáticas dos comportamentos e dos históricos de compra, a autenticação das transações pode ser otimizada por meio do cruzamento automatizado entre múltiplas bases de dados e perfis de clientes, assegurando a velocidade dos processos de validação ao eliminar gargalos de regras manuais e intervenções humanas.
Com mais de US$ 1,3 trilhão processados globalmente, a plataforma da Adyen reconhece 90% das combinações de dados de novos clientes, evitando falsos positivos e recusas indevidas, validando operações legítimas com mais velocidade e eficiência.
Vazamentos de dados
Ao converter informações sensíveis em códigos alfanuméricos e criptografados, a integração entre ferramentas de tokenização e sistemas de inteligência artificial tem se mostrado como um elemento cada vez mais determinante para evitar o uso indevido de informações pessoais dos clientes.
Além de fortalecer as camadas de proteção dos dados financeiros, a tecnologia permite que clientes recorrentes finalizem o checkout sem precisar inserir novamente seus dados, reduzindo o churn involuntário e eliminando pontos de fricção em jornadas de pagamento.
Fraudes agênticas
Na esteira da evolução dos modelos de agentic commerce, 57% dos varejistas já implementaram alguma ferramenta de automatização inteligente de pagamentos e atendimento. Com a popularização dos assistentes de IA em jornadas de compras, surgem novos modelos de fraudes orquestradas por agentes digitais.
Diante das possibilidades de ataques em massa decorrentes desse cenário, o relatório da Adyen destaca a importância do monitoramento contínuo de agentes maliciosos e do fortalecimento dos controles de autonomia e verificação sobre autorizações feitas em nome dos clientes.
Pagamentos seguros com a Adyen
A criação de experiências que combinem escalabilidade e segurança é parte fundamental da preparação para a alta temporada do varejo. Para apoiar empresas e consumidores nessa jornada, a Adyen disponibiliza soluções de pagamento que promovem o equilíbrio ideal entre escalabilidade e gestão de risco por meio de automações inteligentes.
Tendo como base um vasto conjunto de dados globais, as ferramentas incluem tecnologias como o Adyen Uplift, camada de inteligência artificial que impulsiona a escala e a agilidade de processos de análise, validação de identidades e aprovações, protegendo as operações de varejistas e garantindo uma experiência de checkout mais fluida para clientes finais.
