4 insights sobre o varejo de luxo no Brasil

Contrariando as expectativas, o mercado de luxo no Brasil seguiu crescendo mesmo durante a pandemia. É o que mostra um relatório sobre o setor produzido pela consultoria Euromonitor, sob encomenda da Adyen.

A comprovação da resiliência deste setor é apenas um dos pontos trazidos pelo relatório, que também analisa o potencial de crescimento no mundo digital, traz exemplos de casos de sucesso nessa vertical e compara o mercado brasileiro de luxo com outros ao redor do mundo.

O relatório está disponível para download nesta página.

A seguir, você vê 4 insights sobre o varejo de luxo no Brasil.

Como já citamos no início deste texto, o mercado de luxo no Brasil continuou crescendo, mesmo durante a pandemia da Covid-19.

Em 2021, segundo dados do relatório da consultoria Euromonitor, o segmento cresceu 10,8% em comparação a 2020 – alcançando um valor de vendas estimado em R$ 13,9 bilhões. E essa resiliência esteve presente durante todo o período da pandemia: o crescimento, em comparação com 2019, foi de 15%.

“O impulso das compras visto desde a segunda metade de 2020 levou os consumidores a gastar localmente em itens considerados autoindulgentes. A demanda pelos produtos mais caros aumentou”, afirmou João Garcia, Consulting Manager da Euromonitor, ao apresentar o relatório na Casa Adyen 2022.

Os canais digitais cresceram mais do que três vezes em comparação ao período anterior à pandemia no Brasil. Mesmo assim, o relatório da Euromonitor aponta que há bastante espaço para crescimento da relevância destes canais. Em países com canais digitais relevantes nas vendas de luxo, como os Estados Unidos, a participação chega a 1/3 das vendas.

A pesquisa aponta que, no Brasil, o varejo de luxo usa a digitalização em momentos pontuais, para gerar conteúdo e engajamento. Os esforços de venda, porém, estão aquém do que podem estar, representando uma oportunidade.

Presente na Casa Adyen, Angela Pugliese, CFO da Richemont do Brasil, dona da marca Cartier, afirma que as empresas que trabalham no segmento souberam se reinventar durante a pandemia. “Fomos resilientes, nos adaptando à nova realidade. O desafio foi duplo: mostrar ao consumidor que dava para fazer compras online com a qualidade de atendimento que caracteriza este setor, e com a segurança necessária”, comentou Angela em um painel dedicado ao varejo de luxo na Casa Adyen 2022.

Ponto central no relacionamento no varejo de luxo, a experiência de compra é outro ponto que aparece com relevância no relatório da Euromonitor. A consultoria aponta que a digitalização do processo de vendas de luxo não implica a perda de exclusividade e personalização. Muito pelo contrário.

Um dos pontos ressaltados no relatório é o papel da venda híbrida como solução para o dilema entre personalização e venda a distância.

Neste cenário, a integração de canais começa a aparecer como uma oportunidade para o varejo de luxo. Afinal, os clientes foram levados ao mundo digital com o fechamento das lojas físicas na pandemia, e esse movimento será reforçado pela mudança geracional dos consumidores. Millennials e Geração Z serão, em breve, a maioria dos consumidores do mercado de Luxo e a conectividade marca o comportamento de consumo destes compradores.

“Existe espaço para o crescimento de soluções que integrem a jornada de compra nos ambientes físico e digital. As vendas através de canais online no país avançaram muito, mas ainda são menos relevantes no total de vendas que em mercados internacionais”, comentou João Garcia.

Um capítulo do relatório é dedicado às formas como o mercado de Luxo pode se beneficiar da transformação digital. Entre os pontos citados estão:

Você pode encontrar o relatório da consultoria Euromonitor para download, de graça, nesta página.

Descubra o cenário do varejo de luxo no Brasil e as principais tendências para o futuro no relatório.