Com escalada do ecommerce, Adyen cresce em ano marcado por pandemia

Mesmo com os desafios impostos pela pandemia do coronavírus, a Adyen registrou crescimento em sua receita de 28% em 2020, em comparação com 2019. Os dados fazem parte dos resultados financeiros e podem ser vistos na carta aos investidores sobre o segundo semestre de 2020,disponível em nosso site, em inglês. O valor processado globalmente pela Adyen também cresceu 27% ao longo do último ano, ultrapassando a barreira dos 300 bilhões de euros processados (veja mais dados abaixo).

O ano passado foi um desafio para negócios de todo o mundo, com imposições de distanciamento social em diversos países—no Brasil, é claro, não foi diferente. Com isso, boa parte da população globalcorreu para alternativas digitais de consumo, como ecommerce ou apps.

Veja abaixo alguns dados financeiros:

Aaceleração do comércio onlinefoi um dos fatores que permitiu crescimento em receita para todas as regiões onde a Adyen atua: América do Norte, Ásia Pacífico, Europa e América Latina. Na América Latina (com Brasil e México como mercados), a receita líquida cresceu e atingiu 31,9 milhões de euros—é importante lembrar que neste mesmo período houve grande desvalorização do real frente a moedas como dólar ou euro.

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No começo do segundo semestre de 2020, observamos que o volume processado já havia recuperado os níveis anteriores à pandemia globalmente, e continuava com uma tendência de alta. Naquele momento, o movimento de crescimento do comércio online, enquanto as lojas físicas enfrentavam restrições, persistia.

Já próximo ao final de 2020, vimos bons resultados nas datas de final de ano.Singles’ Day, Black Friday e Cyber Mondayregistraram picos de volume em nossa plataforma. A confiança em nossa tecnologia é prioridade para a Adyen, já que queremos que nossos clientes aproveitem momentos de altos volumes de transações com segurança.

Esse crescimento do comércio digital levou impactos e novas necessidades às empresas. Na América Latina, pudemos nos unir a Domino's Pizza Brasil para trabalhar umasolução de gestão de risco que aumentou em 10% as taxas de autorização. "Era um desafio, pois cada loja opera com autonomia e tem taxas diferentes de tentativas de fraude, com base em região, perfil de consumo e porcentagem de vendas online", nos contou Gabriel Guioto, CFO da Domino's Pizza Brasil.

Em 2020, também aumentamos nossa equipe ao redor do mundo, chegando a 1.747 funcionários. Na América Latina, nossos escritórios somam 97 colaboradores, divididos entre São Paulo, Cidade do México e São José dos Campos (sede do time dedesenvolvimentode América Latina). Desses, 21 foram contratados ao longo do segundo semestre do ano passado.

Aumentar o time em um contexto de trabalho remoto tem sido um dos nossos maiores desafios durante a pandemia. A cultura de trabalho é algo extremamente importante para nós, e gestores têm se esforçado muito para que não percamos esse foco, seja durante o processo de seleção, no onboarding remoto ou no dia-a-dia.

Outra questão central quando o assunto é nossa equipe é o bem-estar. O trabalho remoto e a situação delicada da pandemia são pontos de consideração e nossos gestores e equipe de recursos humanos  têm se debruçado sobre o assunto, em busca de formas de amparar nossos colaboradores.

A convergência dos mundos online e físico continua. Durante a pandemia, vimos muitos varejistas começando a oferecer um segundo canal de vendas para acelerar os negócios. Neste contexto, ounified commerce, integração das operações online e física, se mostra de extrema importância. No Brasil, lançamos nossa solução de unified commerce em 2019. E 2020 trouxe bons frutos, com a chegada da MadeiraMadeira, maior ecommerce de produtos para casa do Brasil, como cliente dessa solução.

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A pandemia nos mostrou que o unified commerce é um grande aliado de varejistas, especialmente em momento de incerteza como este. Negócios que adotaram essa solução foram capazes de se adaptar com maior agilidade às mudanças impostas pela pandemia.