6. peatükk: Makseprotsessi tõhusus
Kliendid loobuvad ostust, kui maksmine võtab liiga kaua aega
Makseprotsessi tõhusus põhineb kolmel võtmeteguril. Esiteks, platvormi usaldusväärsusel. Teiseks, maksete töötlemise kiirusel. Ja kolmandaks, võimekusel autoriseerida võimalikult palju kehtivaid maksetaotlusi. Koos moodustavad need tegurid tugeva aluse tõhusale makseteenuse korraldusele. Nende oluliste tulemuslikkuse võtmenäitajate jälgimine tagab, et saad oma makseteenuse pakkujat vastutusele võtta.
Finding 01
Jaemüüjad vajavad katkestusteta tööaega
Olgu tegemist tehnilise tõrkega süsteemis või ühendusprobleemiga makseterminalis – iga seisak võib tähendada kaotatud müüki. Seetõttu on väga oluline, et saaksid oma makseteenuse pakkujale kindel olla, eriti müügi tippaegadel, mil teenuse katkemine võib kõige rohkem kahju teha.
Finding 02
Kiired maksed on olulised, aga kas füüsilised kauplused jätavad midagi tegemata?
Maksete kiirus on otsustava tähtsusega, et ostud jõuaksid lõpule, ent paljudel ettevõtetel puudub kindlus oma tehingute töötlemise osas. On märkimisväärne, et enamik jälgib ainult veebitehingute kiirust, kuigi just füüsilised jaemüüjad on oma makselahenduste suhtes kõige ebakindlamad. See viitab võimalikule tähelepanuta jäänud kitsaskohale füüsiliste maksete puhul.
Finding 03
Makse tulemuslikkus tagab operatiivse tipptaseme
Kasvava konkurentsi tingimustes kujuneb tugev makseinfrastruktuur jaemüüjate jaoks üha olulisemaks konkurentsieeliseks. On julgustav näha, et enamik ettevõtteid märkab oma maksesüsteemides selgeid edusamme – eriti just valdkondades, mis mõjutavad otseselt kliendirahulolu ja üldist paindlikkust.
Liitu meie uudiskirjaga
Liitu meie uudiskirjaga ja saa teada, kuidas Adyen aitab teie omaga sarnastel ettevõtetel varjatud potentsiaali avada.