SurveyMonkey nutzt Adyens Daten und Know-how zur globalen Expansion

SurveyMonkey ist ein führender Anbieter von Lösungen zur Durchführung von Online-Umfragen.

Das Freemium-Modell hat über 30 Millionen Nutzer, die damit Fragebögen und Umfragen zur Kundenzufriedenheit und vielen anderen Themen erstellen. 

Als international agierendes Unternehmen benötigte SurveyMonkey einen Zahlungsanbieter, mit dessen Hilfe es die in den einzelnen Ländern üblichen Zahlungsmethoden anbieten und schnell global skalieren konnte. 

„Wir suchten einen Anbieter, der die richtigen Zahlungsmethoden in den Zielländern anbieten konnte, die Abwicklung vereinfachen und dauerhaft für gute Autorisierungsraten sorgen würde, und Adyen erfüllt alle drei Kriterien“, erklärt Ksenia Kouchnirenko, Director of Strategy and Business Development.

Das Geschäftsmodell von SurveyMonkey beruht auf Abonnements und so ist es unerlässlich, dass wiederkehrende Zahlungen so reibungslos wie möglich ablaufen. Dazu gehört auch, dass die Kunden ihr Abonnement mit der von ihnen bevorzugten Zahlungsmethode einrichten können. Da Adyen über 250 Zahlungsmethoden weltweit unterstützt, akzeptiert SurveyMonkey nun Abonnementzahlungen per Kreditkarte und über lokale Zahlungsmethoden und zwar alles über eine einzige Integration.  

SurveyMonkey hat mittlerweile Nutzer in 190 Ländern und konnte im Zuge der Partnerschaft mit Adyen verbesserte Autorisierungsraten in Ländern verzeichnen, in denen es zuvor Probleme gegeben hatte. 

„Das Team von Adyen unterstützt uns von der anfänglichen Problembestimmung bis zur Herausarbeitung spezifischen Anforderungen.“ (Ksenia Kouchnirenko)

SurveyMonkey profitiert überdies von den umfangreichen Transaktionsdaten von Adyen, mit denen es die gesamte Zahlungsabwicklung optimiert und für jede einzelne Transaktion bestmögliche Ergebnisse erzielt.  

„Das wichtigste Alleinstellungsmerkmal von Adyen ist die Fähigkeit, Daten einer Vielzahl von Händlern zu nutzen, um einzelnen Händlern bei der Optimierung und Integration der für sie richtigen Zahlungslösung zu unterstützen. Das hat uns enorm geholfen und zeigt, dass Adyen ein echter Partner ist“, so Kouchnirenko. 
 

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