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Die ultimative Checkliste zur Vorbereitung auf Sportgroßveranstaltungen

Entdecken Sie die wichtigsten Zahlungslösungen, die Sie bei der Vorbereitung auf große Sportereignisse berücksichtigen sollten. So übertreffen Sie Ihre Umsatzziele und bleiben auf Erfolgskurs.

10 April, 2024

· 7 Minuten

Themen

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Sportgroßveranstaltungen gehen weit über Stadien, Arenen und Vereine hinaus. Sie können die gesamte Wirtschaft eines Landes beeinflussen. Der Sporttourismus macht rund 10% der weltweiten Tourismusausgaben aus. Da die weltweite Verbrauchernachfrage nach Sportgroßveranstaltungen jährlich um 137% steigt, ist es keine Überraschung, dass die Branche in 2023 ein Marktvolumen von 565 Mrd. USD erreicht hat.

Insbesondere Einzelhandelsunternehmen können mit einem Umsatzanstieg im Rahmen der Olympischen Spiele rechnen. Schätzungen zufolge führen die Spiele in den drei Wochen vor dem Ereignis zu einem Umsatzanstieg von 30% und in den drei Wochen danach zu einem Anstieg von 50%. Dieses Jahr finden die Olympischen Sommerspiele das erste Mal seit 2012 wieder in Europa statt, nämlich in unserem Nachbarland Frankreich.

Auch hierzulande steht in diesem Jahr ein großer Sportsommer bevor, denn Deutschland ist Gastgeber der UEFA EURO 2024. Ab dem 14. Juni werden die Spiele des größten europäischen Fußballturniers in zehn deutschen Stadien ausgerichtet.

Das sind gute Nachrichten für Sie. Ihr Unternehmen, egal ob Hotel oder Einzelhandelsgeschäft, kann mit einem Anstieg der Belegungsraten und der Verbraucherausgaben rechnen. Um diese Chancen optimal zu nutzen, haben wir einen Plan entwickelt, der Ihnen hilft, sich ideal auf die großen Sportereignisse in diesem Sommer vorzubereiten.

„Die Konkurrenz im Gastgewerbe ist groß und es reicht nicht, einfach nur mitzuhalten. Man muss sich abheben. Und wann kann man bei seinen Gästen besser punkten als bei sportlichen Mega-Events?” - Mark Rademaker, VP of Hospitality, Adyen

Sportfans, die aus dem Ausland anreisen, übernachten in Hotels, kaufen Souvenirs, erkunden die Geschäfte und nutzen die Vorteile von lokalen Preisunterschieden. Besonders beliebt sind Trikots, spielbezogene Souvenirs und Artikel in limitierter Auflage. Für den lokalen Einzelhandel bedeutet dies eine große Chance für zusätzliches Umsatzwachstum.

Allerdings brechen 55% der Kunden weltweit den Einkauf im Geschäft ab, wenn sie nicht mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode bezahlen können. 49% nutzen digitale Wallets und andere lokale Zahlungsmethoden, bei denen kein Bargeld oder Karten zum Einsatz kommen.

Verpassen Sie also keine Verkaufschance, insbesondere bei internationalen Touristen. Wenn Sie lokale Zahlungsmethoden anbieten, fühlen sich Ihre Kunden wie zu Hause. Sie können mit Methoden bezahlen, die sie kennen und denen sie vertrauen, wie AliPay (China), PIX (Brasilien) und Afterpay (Australien).

Auch für das Gastgewerbe ist es wichtig, lokale Zahlungsmethoden anzubieten. Beispielsweise brechen 57% der Gäste ihre Buchung ab, wenn sie nicht mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode bezahlen können, und wechseln zu einem anderen Anbieter. Stellen Sie also sicher, dass Sie rechtzeitig zur Europameisterschaft eine breite Palette an Zahlungsmethoden anbieten, um Ihre Zielgruppen zu erreichen.

Mit der dynamischen Währungsumrechnung (Dynamic Currency Conversion, DCC) können Ihre Kunden wählen, ob sie in der Landeswährung oder in ihrer eigenen Währung bezahlen möchten.

Diese Transparenz schafft Vertrauen und vereinfacht den Bezahlprozess. Die Wahrscheinlichkeit von Streitfällen und Chargebacks sinkt, da der Gast im Voraus weiß, wie viel er bezahlen wird.

Zusätzlich können Sie die Konvertierungsdetails leicht nachverfolgen, ohne Ihre Finanzabteilung zu überlasten. Sie können alle Konvertierungstransaktionen in einem einzigen Dashboard anzeigen und automatisch in Reports aufnehmen, um eine reibungslose Rechnungsstellung und Abstimmung zu ermöglichen.

Große Sportveranstaltungen sind auf Unterhaltung ausgelegt. Die Fans wollen nicht nur das Spiel sehen und ihre Lieblingsmannschaft anfeuern - sie wollen das ganze Spektakel, von der Eröffnungsfeier im Stadion bis zum Public Viewing in der Gastgeberstadt.

Der Einzelhandel spielt dabei eine wichtige Rolle. Sie können zum Beispiel in Ihren Geschäften Angebote, Dekorationen und Artikel anbieten, die zur Sportveranstaltung passen. Der Bezahlvorgang sollte dabei immer so reibungslos und schnell wie möglich ablaufen. Insbesondere kontaktlose Bezahlverfahren und mobile Terminals bieten eine große Chance, mehr Transaktionen zu akzeptieren und das hohe Aufkommen in Spitzenzeiten zu bewältigen.

Auch für das Gastgewerbe ist die richtige Zahlungstechnologie vor Ort der Schlüssel zum Erfolg. Ihre Gäste haben keine Tickets für das Spiel? Ermöglichen Sie ihnen, das Spiel live in Ihrem Hotelrestaurant oder Ihrer Bar zu verfolgen. Damit das Public Viewing ein Erfolg wird, sollten Sie darauf achten, dass der Bestell- und Bezahlvorgang zügig abläuft - schließlich möchte niemand ein Tor verpassen.

Denken Sie deshalb darüber nach, Ihre Terminalflotte mit kontaktloser Bezahltechnologie aufzurüsten. So können Sie Ihren Gästen eine Vielzahl von Funktionen anbieten, die zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen. Dazu gehören das Teilen der Rechnung, Trinkgeld und das Bezahlen am Tisch statt an der Kasse.

Zwei Optionen sind sowohl für das Gastgewerbe als auch für den Einzelhandel besonders interessant:

Tap to Pay auf dem iPhone

Damit werden die iPhones Ihrer Mitarbeitenden zu einem Terminal. Sie brauchen keine spezielle Hardware, um Zahlungen zu akzeptieren. Sie können die Rechnung in eine Zahlungs-App auf Ihrem iPhone eingeben und sie dann Ihren Kunden zum Bezahlen vorlegen.

All-in-One-Terminals

Mit einem All-in-One-Terminal wie dem AMS1 sind Sie nicht mehr auf separate Geräte angewiesen, um Bestellungen entgegenzunehmen und Zahlungen zu akzeptieren. So können Sie lange Warteschlangen im Geschäft vermeiden oder Ihren Gästen schnell ihre Lieblingsspeisen und -getränke servieren, während sie das Spiel genießen.

Der steuerfreie Einkauf ist für Reisende besonders interessant und kann ein zusätzlicher Kaufanreiz sein. Dieser Vorteil wäre noch überzeugender, wenn die Kunden die Rückerstattung sofort erhalten würden - ohne Formulare am Zollschalter des Flughafens ausfüllen zu müssen.

Mit der Tax Free Shopping-Lösung von Adyen können sich Ihre Kunden die Mehrwertsteuer für ihre Einkäufe zurückerstatten lassen, ohne Formulare bei den Behörden ausfüllen zu müssen. Das geht ganz einfach am Zahlungsterminal.

Sportgroßveranstaltungen bringen viele verschiedene Menschen zusammen, um eine gemeinsame Sache zu unterstützen. Dies ist auch eine gute Gelegenheit, Ihre eigenen Werte als Unternehmen hervorzuheben.

Mit unserer Spendenfunktion Giving können Ihre Kunden ganz einfach an der Kasse für wohltätige Zwecke spenden. Die Terminals sind einfach zu konfigurieren und die Spendenfunktion kann innerhalb weniger Stunden aktiviert werden.

In unserem Partnernetzwerk stehen bereits über 100 gemeinnützige Organisationen zur Auswahl - von sozialen Projekten bis hin zu Umweltinitiativen und vielem mehr. Und das Wichtigste: Das Geld kommt zu 100% bei der Organisation an, da Adyen die Transaktionskosten übernimmt.

Der Einfluss großer Sportveranstaltungen und ihrer Fans sollte nicht unterschätzt werden. Von ihren eigenen Ausgaben für Eintrittskarten und Fanartikel bis hin zur Beeinflussung der Kaufentscheidungen anderer können Sportfans Trends setzen und die Verbrauchernachfrage beeinflussen. Mit der einheitlichen Finanztechnologie-Plattform von Adyen können Sie das volle Potenzial des Sportsommers für Ihr Geschäft nutzen.

Unser Single-API-Ansatz bedeutet, dass Sie nur eine API-Integration benötigen, um lokale Zahlungsmethoden, dynamische Währungsumrechnungen und eine Reihe von Zahlungsfunktionen für verschiedene Regionen und Vertriebskanäle zu aktivieren. Dies bietet Ihnen Flexibilität und eine Vielzahl von Funktionen.

Und wenn Sie sich auf unsere Plattform verlassen, können Sie die Kosten für die PCI-Compliance minimieren und Ihre Zahlungen in einem einzigen System konsolidieren. So können Sie ohne großen Aufwand datenbasierte Strategien entwickeln.

Um es mit den Worten eines Adyen-Kunden aus dem The Forrester Wave™ Merchant Payment Providers, Q1 2024 Report zu sagen: „Der Wechsel von unserem vorherigen Anbieter zu Adyen war aus Produktsicht wie der Wechsel von einem Nokia zu einem iPhone.”