二维码支付如何改变免接触支付体验

由于新冠疫情，近年来购物者深知了二维码是多么有用。现在，这些到处出现的小矩阵条形码，许多知名的食品和饮料、酒店和零售品牌都通过二维码来提供无接触客户体验。

现在，二维码正迅速成为我们现实世界和数字世界之间的连接纽带。近一半的美国购物者（41%）表示，他们希望看到更多的商店允许他们使用APP（例如扫描和支付）在店内付款。几乎四分之一（21%）的人表示，他们不再真正使用实体卡，而是依靠移动设备或数字钱包（如PayPal、Apple Pay或Google Pay）。

好消息是，像这样的品牌可以很容易地满足客户的需求。现在81%的美国人拥有一部智能手机，即十分之八的人口袋里都装着二维码扫描仪。以下是如何与这些客户建立更好的无接触体验。

由日本工程师Masahiro Hara于1994年发明，二维码用于在制造过程中跟踪车辆。但直到2014年中国第一台自助式二维码阅读器首次亮相，二维码才在工厂外被运用。

从那时起，使用二维码的支付方式（如支付宝和微信支付）在很大程度上取代了现金和信用卡。

在北美，二维码已经存在了10年了，但并没有真正吸引住用户。这要归咎于笨拙的用户体验，需要一个独立的应用程序来读取它们，但消费者发现它们很难使用（即使在2016年之后，智能手机摄像头变成了内置的二维码阅读器）。

2020年，新冠肺炎疫情爆发。突然间，消费者对无接触体验的需求猛增，人们对再次使用二维码持开放态度，只要这意味着他们不必触摸菜单、售货亭甚至销售点（POS）终端。

因此，许多有前瞻的酒店、餐饮和零售品牌都在使用二维码，为客户提供他们想要的无接触体验。因为二维码是解决购物者旅程多个部分的一种经济高效的方式，所以更多品牌都可以使用二维码。

到2027年，预计整个非接触式支付市场规模将达到4.68万亿美元，尤其是北美，被认为是二维码的交易的主要市场，因此，对企业来说，这是一个绝佳的机会将二维码纳入其支付策略。

因为所有使用智能手机的人都可以用他们的相机扫描和支付(或扫描和查看菜单，扫描和访问网站，扫描和访问您的品牌的Instagram，等等)，二维码让顾客很容易就能接触到整个世界。这就减少了从发现商品到考虑再到购买的购物过程中的路径。

以阿姆斯特丹的国立博物馆为例。游客可以通过二维码购买门票，用他们最喜欢的数字钱包支付，因此二维码对于实现2020年无现金支付的目标来说至关重要。扫码支付的结果是:游客和工作人员之间的物理接触减少了，售票处和咖啡馆前排的队伍也缩短了。

除了您的铁杆粉丝，忠诚计划对购物者来说也是一项艰巨的工作。如果他们的详细信息没有自动链接到他们的忠诚奖励账户，他们就必须记得在购买时出示他们的会员卡或电子邮件。

如果他们马上就能获得积分呢?不需要出示单独的卡片或电子邮件。顾客可使用您的应用程序中的二维码，这样支付就很容易了。一旦客户看到他们的奖励增长，他们就会感到受到商家的感激之情，并因此消费更多:研究显示，擅长制定有效的的忠诚度营销计划的公司，收入增长速度比竞争对手快2.5倍。

擅长制定有效的的忠诚度营销计划的公司，收入增长速度比竞争对手快2.5倍。

作为额外的奖励，二维码还有可以减少优惠券、折扣和更新等方面的人为错误。人们可能会忘记说促销词或在结账时输入促销词，但有了二维码，您就知道它会被发送信息并应用到他们的购买中。

二维码不仅仅可以提高顾客的忠诚度。使用Adyen，在顾客通过二维码结账时，您也可以为他们提供一个简单的捐赠方式。

对于大多数购物者来说，他们的购物总是在实体和数字渠道之间切换。他们的支付方式也是如此。当他们在您的POS终端结账时，他们希望能够使用他们最喜欢的方法，无论是数字的还是非数字的。

34%喜欢使用二维码支付的消费者会避免在不提供二维码支付的商家购物。在您的结账流程中使用二维码是连接这两个世界的可行方法，让您的顾客在商店中使用在线支付方式。您使用二维码的方式取决于您的硬件、支付合作伙伴的能力和您的业务设置。

例如：

客户使用智能手机进行扫描零售商在其终端上显示的动态二维码，从而可以通过其他电子商务方式（如直接银行或分期付款）进行购买。

一家酒店在结账时扫描客户的唯一二维码，该二维码已链接到他们的信用卡，并显示在该品牌的APP中。

一家餐厅在桌子上放一个二维码，引导顾客进入他们的网站，在那里他们输入自己的桌号，然后选择用自己喜欢的付款方式付款。

使用Adyen，您可以通过Unified Commerce在线和店内沟通，提供丰富的跨渠道体验，简化对账，并获取丰富的客户洞察力。

无论是面对面，还是通过手机应用程序，二维码都是当今您可以为客户提供的最简单的免接触支付方式之一。实现和优化简单，从纸质打印输出到数字显示，最终取决于选择正确的支付提供商。

了解更多关于我们如何帮助您将二维码集成到您的支付策略中的信息，请与我们联系。