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海外电商网站的Express checkouts(快速结账)及三种方式实现一键支付

出海独立站产品经理必读独立站电商网站全球支付的一键支付、快速结账和快捷支付方式的异同点。如果您想通过Adyen 收单服务和风控产品打造更简洁的结账流程,同时提高支付成功率并降低交易费用,欢迎随时联系Adyen的销售团队。

2022, 六月 15
 ·  1 分钟

了解一键支付、快速结账和快捷支付方式的异同点。

海外支付是跨境电商交易的“血液”

快速顺畅的结账体验,是提高转化率的“命门”所在。

因此,改善优化结账体验,是出海商户的“必修课”。

最新的全球热门结账方式名目繁多,包括:

  • 快速结账 express checkout
  • 快捷支付方式 express payment methods
  • 一键结账 one-click checkout
  • 一点即付 Click to Pay
  • 即时支付 instant payments
  • 一键支付 one-click payments
  • 结账即服务 Checkout as a Service

等等。所有这些可统称为快捷支付流程 (express flows),以帮助消费者以尽可能简单的方式完成结账和支付。

“快捷支付流程”彻底改变了电商网购体验。以前消费者需要手动填写大量信息,而现在只需点击几下即可搞定。“快捷支付流程”可保存付款信息,有时还会保存送货和账单信息,从而做到快捷支付。

各种“快捷流程”之间是否有区别?

尽管此类流程大同小异,但也存在一些重要区别。最主要的区别就是消费者信息的存储位置:

  1. 当消费者创建账户或为方便日后购物保存付款信息时,商户会存储数据
  2. 一点即付或快捷支付的数据由相关支付方式存储
  3. 一键支付、快速结账或结账即服务的数据由第三方支付结账工具存储

我们来深入探讨一下这些“快捷支付流程”,比较它们功能和实施的优缺点。

1) 由商户存储消费者信息

此类“快捷支付流程”推出时间最长。消费者可通过结账时保存付款和配送信息或创建一个账户,未来购物时就可以直接使用这些信息。再次购物时,只要消费者登陆账号,付款和配送信息则会被预填入。

由于消费者的信息仅由该商户存储,因此这类“快捷流程”与品牌忠诚度计划息息相关。

这种情况下可以存储两种数据:

  • 姓名和地址信息。通常存储在商户平台上,并需遵循隐私法规。
  • 付款信息。存储信息时,令牌化技术会用非敏感数据替换敏感数据。

符合支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 的一方可以保存这些信息。 可能是商户,但更常见的是支付服务商 (PSP)。

由于信息由商户或商户的支付服务商存储,这类“快捷流程”相对容易实施,主要适用于常客。如果大多数消费者都是首次光顾,那么另一种“快捷流程”或许更合适。

保存支付信息,以供未来结账时重复使用
优点缺点
实施相对容易不适用于新客户(仅限常客)
账户创建、令牌化和消费者熟悉的结账方式使支付流程快捷化消费者保存的信息只能重复用于一个商户,有些消费者不太愿意创建账户
可轻松与品牌忠诚度计划结合,关联消费者账户或电子邮箱

2) 由相关支付方式存储消费者信息

快捷支付是一种新型支付方式,发展迅速。消费者的个人信息和付款信息由该支付方式存储并提供。

结账页面的Apple Pay与Paypal快捷支付方式

消费者通常会在结账页面上看到带支付方式徽标的按钮。点击徽标并用支付方式登录账户即可(如果尚未登录账户)即可进行支付。此外,还可能需要通过面部识别、密码或其他身份验证选项确认付款(每种快捷支付方式都有各自的验证流程)。

很多支付方式都提供“快捷流程”,例如Apple Pay、Google Pay™、Amazon Pay 和 PayPal。其他支付方式也将相继推出,例如一点即付和欧洲本地支付方式 iDEAL 推出的一种“快捷流程”。

商户需要在首选页面添加支付方式按钮。我们建议仅添加一到两种快捷支付方式就够了,不用太多,以免让用户感到混乱。

由于结账页面上放的支付方式有限,因此各种支付方式之间竞争激烈。每种支付方式都力求尽可能吸引消费者和商户。许多支付方式,都努力提高转化率、精简商户对接流程、提高消费者便利性,并提供“先买后付”等选项。

优点缺点
新客和常客均适用对老式的电商平台而言,对接可能较为困难
消费者可以跨站点和商户使用这种“快捷支付流程”结账时往往无法提供两种以上的快捷支付方式
由于提供消费者熟悉的常用支付方式,可在结账初期就建立信任取决于不同垂直行业和不同页面设计,在产品页面上设置快捷支付按钮,可能会降低平均交易价值 (ATV)
如果通过支付服务商对接,可以使用与支付服务商相同的财务报告和身份验证功能每种快捷支付方式的地址格式可能有所不同,因此需要正确映射

3) 由第三方结账平台存储消费者信息

有些商户专注于快速的结账方式。Bolt 等“一键结账”方式使消费者(基本上)实现一键支付。

与上文所述的快捷支付方式一样,消费者基本上只需点击“快速结账”按钮即可完成支付。消费者需要拥有并登录第三方结账平台的账户,有些平台会让新客户在结账时注册账户。

如果消费者感觉某家快速结账服务商体验良好,在结账页面加上这个附上的徽标将有助于赢得消费者信任。一些快速结账服务提供商则更进一步,让消费者直接通过自家网站购买您的产品。

快捷支付方式按钮

在对接实施方面,需要在产品页面上添加一个快速结账按钮,或完全用第三方结账平台替代。如果商户已有支付服务商,支付服务商商就可以实施“快捷流程”支付。

需要注意:第三方结账平台的支付功能可能比常规支付服务商有更多限制。Adyen建议商户认真评估第三方结账平台是否能提供可靠的财务对账报告、身份验证、账户更新功能或网络令牌服务。如果您有任何特定的防欺诈和防风险要求,对账和记账可能面临挑战。

优点缺点
新客和常客均适用在现有电商平台上实施可能面临技术和维护挑战
如果目标客户的采用率很高,可以提高转化率三者之中最昂贵。快速结账通常需要额外收费。
消费者可以跨站点和商户使用该“快捷流程”先进的创新支付功能和风控检查可能受限。
如果由第三方结账平台处理付款,集成的对账和后端系统也需要支持该服务商

“快捷支付流程”究竟是不是您的“菜”?

“快捷支付流程”主要适用于那些消费者非常注重结账便利性和速度的行业。此外,商户还需考虑:

  • 消费者是新客还是常客。选项 1(由商户存储付款信息)仅适用于常客。选项 2 和 3(由支付方式或第三方结账平台存储信息)适用于新客。
  • 您所处的行业。对于出售实物和数字商品(例如打车 App 或游戏内支付)的商户来说,“快捷流程”尤其重要。
  • 平均客单价 (ATV)。如果您的ATV超过 500 美元,消费者可能会更注重订单而非快速结账,因此“快捷流程”意义不大。

准备好对接“快捷支付流程”了吗?

无缝支付流程可让您获得竞争优势,最终有可能成为所有行业消费者的共同期望。此外,市场上的“快捷流程”产品越来越多,既有支付方式也有第三方服务,同样反映了这一趋势。

如果您决定对接“快捷支付流程”,那么应当注意以下几点:

按钮位置

快捷支付按钮的位置可能会有一定影响。在商品页面上添加一个“快捷流程”按钮会增加购买量,但同时会降低平均交易价值。

此外,在商品页面上添加多个按钮可能会有损品牌体验。

技术挑战

除了快捷支付按钮的UI和功能以外,还要注意一些隐含问题,例如:

  • 地址表单字段映射。由于消费者无需再填写个人信息,因此您需要从其他地方获取这些信息。这可能需要技术团队映射某些字段。
  • 收件地址。如果收件地址并非消费者的预存地址,发货可能会面临困难。如果您想提供收货点服务,需要考虑添加额外的结账步骤,允许消费者编辑收件地址信息。
  • 消费者身份强验证 (SCA)。根据欧盟支付服务修订法案第二版 (PSD2),3D 验证等额外的身份验证步骤可能导致无法实现一键结账。
  • 后端集成。除了集成前端支付系统外,可能还需要集成新的后端和对账系统。
  • 风控。如果欺诈问题严重,应评估您的风险和欺诈需求。

Adyen 将助您提供最符合您业务需求的快捷支付方式。如果您想通过Adyen 收单服务风控产品打造更简洁的结账流程,同时提高支付成功率并降低交易费用,欢迎随时联系我们的销售团队。



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