Guide: Black Friday, Singlarnas dag och andra shoppingdagar

Under 10-talet har nya reakoncept etablerat sig. De har spridit sig från andra länder - som USA och Kina - och gett detaljhandeln fler tillfällen utöver den traditionsenliga rean i mellandagarna och under sensommaren.

Den största skillnaden mellan fenomenet “shoppingdag” och vanlig rea är timingen. I Sverige har vi sedan länge haft för vana att rea ut plagg när säsongen går mot sitt slut och varorna har mindre chans att sälja. Rean sammanfaller med när svenska hushåll har som minst över i kassan, t.ex. efter jul och sommarsemestern.

Shoppinghögtider som Black Friday, Cyber Monday och Singlarnas dag utgår ifrån en annan grundtanke. Under en begränsad period sänks priset på varor som troligtvis skulle sälja ändå. Man skapar ett tillfälle att handla julklappar till en billigare peng, men det slutar ofta i att volymen transaktioner ökar avsevärt.

Det har inte undgått någon att 2020 inneburit flera prövningar för svensk retail. Även om Sveriges restriktioner är bland de mildaste av våra grannländer, så har nya vanor etablerats.

Enligt rykande färska siffror från Adyens rapport Retailbarometern 2020, så har 1 av 5 svenskar handlat mer på nätet sedan Covid-19 slog till. Globala siffror från Adyens finansiella rapport för H1 2020 visar att e-handeln på Adyens plattform ökat med 80% sedan mars.

Även om världen försiktigt lyfter på restriktioner finns det oro för hur smittan kommer att se ut när kallare väder sveper in. I Adyens webinar om Black Friday kommer vi att dela exklusiva siffror från vår senaste undersökning med data från fler än 1 000 tillfrågade konsumenter i Sverige om vad konsumenter önskar sig av retailers under och efter Covid-19.

Med ökad e-handel och oro för trängsel kommer digital handel att spela en större roll under årets shoppingdagar.

Ett gott första intryck - optimera Checkouten

Adyen har hanterat miljarder transaktioner de senaste åren. Baserat på vår data ser vi ett tydligt mönster på vilka Checkouter som konverterar bäst:

En högpresterande Checkout har så få steg som möjligt och ber inte kunden att uppge onödig information. Under de lugnare kvartalen innan Black Friday-hetsen drar igång rekommenderar vi att man A/B testar sin Checkout för att skapa en bättre köpupplevelse.

Ett sätt att enkelt förbättra sin Checkout är att göra sig av med onödiga omdirigeringar. Att byta ut 3-D Secure 1 som kräver att kunden skickas vidare till bankens sajt till 3-D Secure 2 där legitimeringen sker hos handlaren är ett smidigt sätt att kapa ett friktionsmoment.

Under 2019 steg antalet köp som gjorts med mobila plånböcker till 1,2 procent av alla transaktioner. Plånböcker som Apple Pay kan också öka konverteringen, eftersom de erbjuder ett enkelt stöd för enklicksbetalningar och lojalitetsprogram.

Bygg lojalitet på sikt

Gör det enkelt att betala: nästan hälften uppger att de avbrutit ett köp på grund av att deras föredragna betalmetod inte fanns tillgänglig. Bara genom att erbjuda betalningar med ett klick kan handlare bygga lojalitet med en av fyra kunder – det motsvarar lika många som bor i Stockholm, Göteborg och Malmö sammanlagt.

Datadriven personalisering: tre av fyra uppger att de skulle vilja få personliga erbjudanden i mobilen när de befinner sig i närheten av en butik. En tredjedel skulle bli mer lojala mot en handlare om de fick personliga erbjudanden baserade på tidigare köp.

Pris är fortfarande den viktigaste faktorn när svenskar handlar på nätet. Många svenskar kommer därför att leta efter den bästa dealen. Eftersom Black Friday än så länge är mer välkänt än Singles Day beräknas den fortfarande att bli störst. Men ju fler handlare som sänker priserna på Singles Day, desto större blir pressen att komma med bra erbjudanden under Black Friday.

Hur ska detaljhandeln resonera med tanke på att dagarna ligger så nära varandra? Ska man satsa på båda dagarna eller behöver man välja? Här finns det olika strategier att använda sig av.

Även om Singles Day och Black Friday har mycket gemensamt så har de olika utgångspunkter. Singles Day är en motpol till Alla hjärtans dag och handlar om att unna sig själv. Black Friday har däremot marknadsförts som det bästa sättet att köpa julklappar åt vänner och familj till ett riktigt bra pris.

Eftersom Singles Day är mindre etablerat i Sverige än så länge ska man fokusera på early adopters. Adyens undersökning Retailbarometern 2018 visar att 2 av 5 konsumenter är early adopters eller trendsättare. Tittar man på millennials passar beskrivningen in på 1 av 2. De testar gärna nya saker, men ställer också högre krav på köpupplevelsen. Ett specialerbjudande riktat mot denna målgruppen behöver både vara smidigt och digitalt för att tilltala.

Både Black Friday och Singles Day härstammar utanför Sverige, och här finns det stor potential för svenska handlare. 2019 så handlade kinesiska konsumenter för nästan 40 miljarder USD på Singles Day. Det finns en enorm möjlighet att öppna upp sin e-handel mot Kina.

Kinesiska konsumenter handlare mer än gärna utanför Kina och har en enorm köpkraft. De står för nästan en tredjedel av lyxköp världen över.

Ta vara på kinesiska konsumenter

Kinesiska turister står för en tredjedel av köpen av märkesvaror. År 2025 beräknas kinesiska turister att spendera över 2,3 triljoner kronor utomlands, vilket är nästan dubbelt så mycket som amerikanska turister.

Tidigare år har Adyen sett att antalet kinesiska fysiska köp i Sverige ökat med nästan 40 procent och svensk ehandel med 11,5 procent under Golden Week.

Vad ska man fokusera på om man vill sälja till kinesiska konsumenter? Här är de vanligaste anledningarna att kinesiska konsumenter handlare utomlands:

Skaffa rätt närvaro på deras populäraste appar, som WeChat , QQ, Baidu, Taobao, UC Browser och Alipay. Det gäller även att ta emot deras föredragna betalsätt: UnionPay, WeChat Pay, Alipay och förbetalda kontantkort.

Black Friday, Singles Day, Golden Week och de gamla hederliga jul- och sommarreorna: när inträffar de, hur skiljer de sig åt, och vad ska man hålla koll på?

Black Friday

Black Friday (svenska: svart fredag) infaller dagen efter Thanksgiving, den fjärde torsdagen i november. Black Friday är USA:s största shopping- och readag. 2013 uppmärksammade flera svenska butikskedjor och e-handelsföretag dagen med specialerbjudanden. I Sverige har Black Friday under 2010-talet utökats till Black Weekend, eller även Black Week.

Cybermåndagen

Cyber Monday (svenska: Cybermåndagen) kallas första måndagen efter den amerikanska Thanksgivingdagen, och markerar starten för julhandeln över Internet. I Sverige så slog Cyber Monday igenom i samma veva som Black Friday.

Singlarnas dag

Singlarnas dag eller Guanggun Jie (kinesiska: 光棍节) är en festivaldag med ett brett engagemang bland unga kineser, för att fira det faktum att de är stolta över att vara singel. Datumet, 11 november (11/11), väljs eftersom siffran "1" liknar en person som är ensam. Denna festival har blivit den största dagen för onlineshopping i världen.

Golden Week

En gyllene vecka (kinesiska: 黄金周) är i Kina den populära benämningen på tre årligt återkommande veckolånga ledigheter som infördes 1999. Under de gyllene veckorna så ökar också resande och konsumtion markant.

Mellandagsrea och sommarrea

Mellandagsrea är den årliga realisation som pågår i handeln i mellandagarna. Trots namnet är det numera vanligt att mellandagsrean inleds redan på juldagen eller annandag jul och avslutas i januari, något som varje enskild butik/butikskedja beslutar om.

Denna tradition har även skapat ett genombrott för julhandeln på nätet. Det är främst kläder och hemelektronik som ökar sina marknadsandelar under denna tidsperiod på året.

En liknande rea inträffar under sommarmånaderna.