Capítulo 5: Fortalecendo as operações com pagamentos
53% dos negócios de hospitalidade dizem que sistemas de pagamento fragmentados são ineficientes e consomem muito tempo
Desde a reconciliação ineficiente e riscos de segurança até a complexidade de gerenciar múltiplos fornecedores, sistemas de pagamento fragmentados criam muitos desafios operacionais para empresas do setor de hospitalidade. Para combater isso, as empresas estão priorizando soluções de pagamento unificadas e orientadas por tecnologia que simplificam os processos ao longo da jornada do hóspede. Ao integrar os pagamentos com outros sistemas, as empresas podem reduzir o trabalho manual, melhorar a segurança e ser mais flexíveis.
Conclusão 01
A fragmentação dos pagamentos está desacelerando os hotéis
À medida que os negócios de hospitalidade crescem em vários canais e fronteiras, muitos estão sentindo a pressão de sistemas de pagamento fragmentados. Eles também enfrentam a complexidade de gerenciar múltiplos fornecedores, o que leva a altas taxas transfronteiriças, reembolsos atrasados e administração que consome muito tempo. E, como a maioria das empresas não possui uma equipe dedicada a pagamentos, o ônus recai sobre outros departamentos.
Conclusão 02
A tecnologia é essencial para reduzir a complexidade
A eficiência operacional é uma prioridade máxima. Simplificar a jornada dos hóspedes desde a reserva, pagamento até o check-out não apenas melhora a experiência do cliente; também alivia a pressão sobre os recursos. Ao adotar soluções integradas que conectam pagamentos a outros fluxos financeiros, as empresas podem reduzir ineficiências e focar em seus hóspedes.
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