6 strategii D2C, które wzmacniają lojalność klientów
4 Min.
Ręczne wprowadzanie danych karty to wciąż najbardziej popularny sposób realizowania płatności online. Zapewne nie są Ci obce niedogodności związane z koniecznością sięgnięcia po kartę (której nie masz akurat pod ręką), zapamiętywania danych karty, wpisywania ich ręcznie i sprawdzania, czy wszystkie dane są poprawne.
Te wyzwania mogą zaszkodzić konwersji i wiązać się z zagrożeniami bezpieczeństwa, takimi jak kradzież danych karty lub udostępnianie ich stronom trzecim - co z kolei negatywnie wpływa na przychody.
Prowadzi to do rozbieżności między płatnościami online a tymi w punktach stacjonarnych. Przykładowo, 58% klientów płaci za zakupy, ręcznie wprowadzając dane karty, a 55% porzuca koszyk, jeśli trzeba ponownie wprowadzić dane karty lub wysyłki. Ma to duży wpływ na przychody z kanału online.
Wiemy, ile wysiłku wymaga doprowadzenie klientów do checkoutu, i rozumiemy, jak frustrująca jest ich utrata, po tym, jak podjęli już decyzję o zakupie produktu lub usługi.
Dla firm ważne jest, aby płatności były możliwie łatwe, szybkie, bezpieczne i godne zaufania - tak, by nie ryzykować utraty klientów.
Rozszerzenia checkoutu, takie jak Click to Pay, portfele cyfrowe, czy express checkout mają sprostać tym wyzwaniom i zapewnić doświadzenia przekraczające oczekiwania klientów przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa i wysokiej konwersji.
Click to Pay - co to jest?
Click to Pay to nowy sposób płatności w ramach istniejącego procesu płatności kartą. Proces płatności jest taki sam, ale zamiast ręcznego wprowadzania danych karty klienci widzą na ekranie swoje zapisane w ramach Click to Pay karty. Zapewnia to wygodę płatności zbliżeniowych w świecie online - eliminuje bowiem konieczność ręcznego wprowadzania danych karty podczas checkoutu.
Click to Pay to usługa zbudowana na podstawien najnowszych specyfikacji EMV. Jest obsługiwana przez główne systemy kart, takie jak Visa czy Mastercard i ma już 70 milionów zarejestrowanych użytkowników na całym świecie. Dodanie jej do checkoutu pozwola dotrzeć do dużej bazy klientów oraz zaoferować im bezpieczne i bezproblemowe płatności.
Korzyści Click to Pay
Click to Pay to uniwersalne rozwiązanie, które działa niezależnie od urządzenia, przeglądarki czy typu działalności. Istnieje wiele powodów, dla których warto akceptować płatności za pomocą tej metody.
Wzrost przychodów
- Współczynnik konwersji: stwórz płynne i bezproblemowe doświadczenie płatnicze nie wymagające wprowadzania danych karty, dzięki czemu więcej osób sfinalizuje zakup, a wskaźniki sukcesu i konwersji będą wyższe.
- Wskaźniki autoryzacji: używaj bezpiecznego tokena w celu autoryzacji płatności. Dane pokazują, że w przypadku użycia tokena średni wskaźnik autoryzacji wzrasta o 2%.
- Doświadczenie klienta: zapewnij zaufane i intuicyjne doświadczenia gościom, nowym klientom oraz użytkownikom, którzy chcą przechowywać dane kart tylko w swoim banku.
- Koszty przetwarzania: koszty przetwarzania transakcji Click to Pay są takie same jak w przypadku zwykłych transakcji kartami Visa i Mastercard.
Bezpieczeństwo
- Szyfrowanie: używaj szyfrowania, aby chronić dane karty i mieć pewność, że pozostają one w banku-wydawcy.
- Chargebacki: zmniejsz ryzyko oszustw i chargebacków, weryfikując klienta za pośrednictwem zaufanego urządzenia lub jednorazowego hasła (OTP).
Jak działa Click to Pay?
Przed skorzystaniem z Click to Pay klient musi utworzyć konto. Może to zrobić za pośrednictwem swojego banku lub podczas checkoutu.
Po utworzeniu konta klient może korzystać z Click to Pay:
1. Klient jest identyfikowany za pomocą emaila lub numeru telefonu.
2. Weryfikacja odbywa się przy użyciu jednorazowego hasła lub zaufanego urządzenia.
3. Klient uzyskuje dostęp do swoich zapisanych kart i może je przeglądać na ekranie.
4. Klient wybiera preferowaną kartę i dokonuje płatności w ciągu kilku sekund.
Istnieje wiele sposobów na optymalizację checkoutu. Click to Pay to jedna z opcji - poprawia doświadczenie płatnicze, eliminując konieczność ręcznego wprowadzania danych karty. To kolejny krok dla firm, które chcą wprowadzić wygodę płatności zbliżeniowych do świata online i przenieść swój checkout na wyższy poziom.
Aktywacja Click to Pay z Adyen jest bardzo prosta. Zapoznaj się z dokumentacją lub skontaktuj się z zespołem sprzedaży, aby dowiedzieć się więcej.
Zapisz się do newslettera
Zapisując sie do newslettera wyrażasz zgodę na wykorzystywanie twoich danych zgdonie z naszą polityką prywatności.