W 2020 roku świat zmienił bieg. Nowe rozwiązania, takie jak praca zdalna i hybrydowa zostały z nami na dobre, zmieniając wszystko — od kultury biurowej po pakiety świadczeń pracowniczych.
Tradycyjne dodatki przestały być atrakcyjne, gdyż 61% pracowników oczekuje benefitów, których do tej pory nie oferowano.
FREENOW, popularna w Europie superaplikacja do przewodu osób, oferuje rozwiązanie w postaci Budżetu Mobilności, w ramach którego pracownicy otrzymują środki do wykorzystania w aplikacji.
Firma postanowiła poszerzyć tę ofertę, aby sprostać zmieniającym się wymaganiom. Celem było dotarcie do miejsc poza dotychczasowym zasięgiem aplikacji oraz włączenie nowych opcji odpowiadających potrzebom pracowników.
Dlatego też FREENOW połączyło siły z Adyen. Dzięki rozwiązaniu Adyen do wydawania kart płatniczych, firma może oferować karty z limitem wydatków i zapewniać praktycznie wszystkie świadczenia mobilności w przyjazny dla użytkownika i skalowalny sposób.
Efekt? Wskaźnik adopcji na poziomie 94% w ciągu zaledwie dwóch miesięcy.
Benefity pracownicze w erze "kliknij i jedź"
Stworzona w 2019 roku, FREENOW to superaplikacja o jasno określonej ambicji: sprawić, by mobilność była bardziej efektywna i zrównoważona, nie zwiększając równocześnie liczby pojazdów na ulicach. Aplikacja oferuje różnorodne opcje transportu, takie jak taksówki, współdzielone samochody czy rowery elektryczne.
Ponadto FREENOW od dłuższego czasu oferuje swoim klientom korporacyjnym program korzyści dla pracowników. Dzięki niemu firmy mogą wyposażyć pracowników w budżet dostępny w aplikacji FREENOW do wykorzystania na podróże służbowe lub osobiste.
Jednak to rozwiązanie nie zawsze okazywało się wystarczające. Wraz z rosnącą liczbą firm wdrażających pracę zdalną i hybrydową, nie wszyscy pracownicy byli w stanie korzystać z przydzielonego budżetu, szczególnie w miejscach, gdzie FREENOW nie było dostępne lub opcje w aplikacji były ograniczone.
W związku z tym firma postanowiła wyjść naprzeciw oczekiwaniom klientów i zdecydowała o rozszerzeniu oferty.
FREENOW nawiązało współpracę z Adyen, aby móc oferować karty płatnicze, umożliwiające dostęp do nowych opcji mobilności poza aplikacją. Przyjęto dwa założenia: zapewnienie pracownikom większej swobody w wykorzystaniu swoich benefitów oraz umożliwienie pracodawcom automatycznego zarządzania wydatkami i kontrolowania budżetów.
Pierwszy bieg: Oferuj benefity, które mają znaczenie
Mając na celu dotarcie do dużych przedsiębiorstw zatrudniających pracowników w wielu różnych lokalizacjach, FREENOW chciało rozszerzyć swój program świadczeń i zapewnić większą elastyczność użytkownikom.
Jako wydawca posiadający licencje bankowe w UE, Wielkiej Brytanii i USA Adyen umożliwił wydanie brandowanych kart płatniczych, które są wcześniej doładowane kwotą przyznaną pracownikowi.
Każdy pracownik otrzymuje własną kartę (w formie wirtualnej lub fizycznej) i przy jej pomocy może płacić za dowolną usługę mobilności, dostosowaną do swoich potrzeb. Obejmuje to taksówki i rowery elektryczne w aplikacji FREENOW, a także opcje poza aplikacją, takie jak transport publiczny, loty, parking, ładowanie pojazdów elektrycznych i naprawy samochodów.
Dzięki wydawaniu kart płatniczych, FREENOW może oferować więcej opcji bez konieczności przeprowadzania kosztownych i czasochłonnych integracji.
Możliwość wydania wirtualnych kart oznacza również, że firmy nie muszą czekać na otrzymanie fizycznych kart, by móc uruchomić program. W związku z tym, że karty są wcześniej doładowane środkami, pracownicy mogą z nich korzystać bez konieczności korzystania z własnych funduszy i rozliczania się z firmą.
Nie ma też znaczenia, jeśli pracownicy znajdują się w lokalizacji, gdzie FREENOW nie jest dostępne. Od momentu wprowadzenia rozwiązania w styczniu 2023 roku, program kart został wykorzystany w 30 krajach na całym świecie, w tym w USA, Katarze, Indiach i Kostaryce.
Niezwykle istotne jest także płynne doświadczenie użytkownika. Ponieważ karty mogą być dodawane do portfeli cyfrowych, korzystanie z usług jest bardzo płynne. Jedyne, co musi zrobić pracownik, to wsiąść do wybranego pojazdu i zapłacić. Może również łączyć różne środki transportu w ramach jednej podróży wedle własnego uznania.
Program korzyści pracowniczych FREENOW jest rozwiązaniem kompleksowym - daje pracownikom kontrolę nad tym, jak korzystają z przydzielonego im benefitu i odpowiada na ich zróżnicowane potrzeby.
Przykładem mogą być Niemcy. Pracownicy mieszkający w miastach zazwyczaj chętnie używają transportu publicznego, takich jak autobusy, tramwaje i metro, podczas gdy ci z obszarów wiejskich niekoniecznie mogą z nich korzystać. Program kart FREENOW pozwala obu grupom korzystać z opcji odpowiadających ich potrzebom - a wszystko to za pomocą płatności kartą.
Rozszerzone rozwiązanie szybko znalazło uznanie. W ciągu dwóch miesięcy od wdrożenia, FREENOW pozyskało 20 nowych firm i 2156 pracowników, z których każdy otrzymał własną kartę. Oznacza to 94% stopę adopcji. Od uruchomienia programu FREENOW zwiększył swoją bazę klientów sześciokrotnie, a liczbę indywidualnych użytkowników - pracowników dziewięciokrotnie.
Drugi bieg: Zarządzaj wydatkami bez przeszkód
Innym aspektem przyznawania benefitów pracowniczych jest zarządzanie wydatkami - raportowanie, zatwierdzanie, audyty i zwroty kosztów. Proces ten może być skomplikowany, podatny na błędy i czasochłonny, szczególnie w przypadku przedsiębiorstw o większej liczbie pracowników.
FREENOW chciało uchronić swoich klientów korporacyjnych przed tym systemem labiryntów. Wspólnie z Adyen opracowało zoptymalizowany, kompleksowy proces w ramach programu wydawania kart.
Pierwszym krokiem jest sprawne wdrożenie. Platforma Adyen ma wbudowany proces „poznaj swojego klienta” (KYC, ang. Know Your Customer), dzięki czemu FREENOW może łatwo dodawać firmy i ich pracowników na różnych rynkach.
Ponadto, dla zwiększenia efektywności operacyjnej, Adyen opracował mechanizmy kontroli wydatków, które można odpowiednio dostosować. Firmy mogą łatwo określić, w jaki sposób pracownicy korzystają z wydanych im kart. Mają możliwość wyboru spośród szerokiej gamy usług podróży i mobility, za które pracownicy zapłacą swoją kartą. Są również w stanie ustawić limity wydatków w zależności od kraju, zespołu i stażu.
Program kart wirtualnych ułatwia również śledzenie wydatków. Pracownicy nie muszą przechowywać wszystkich paragonów i czekać na zatwierdzenie raportów. Dzięki temu, że zarządzanie wydatkami jest zautomatyzowane, uzgadnianie odbywa się w czasie rzeczywistym. Zespoły finansowe mają dostęp do przejrzystych raportów użytkowania w miarę dokonywania płatności i uzyskują dokładne informacje.
Co ważne, podstawą do rozliczenia jest tylko jedna faktura miesięcznie. Firmy nie muszą zarządzać wieloma partnerami z oddzielnymi umowami, integracjami i opłatami.
Nabieraj tempa dzięki wydawaniu kart
Szybkość i wydajność są kluczowe, jeśli chodzi o mobilność i transport.
Adyen pomógł FREENOW stworzyć zintegrowane rozwiązanie, w którym elastyczne korzyści dla pracowników spotykają się z bezproblemowym zarządzaniem wydatkami. Wdrożenie było błyskawiczne - produkt został uruchomiony w zaledwie trzy miesiące.
Program wirtualnych kart odblokował również nowe źródła przychodów. Za każdą transakcję dokonaną za pomocą karty, FREENOW otrzymuje część opłaty interchange, a współpraca z Adyen wytyczyła drogę dla wprowadzenia technologii finansowej do rozmów na temat mobilności i benefitów dla pracowników.
Wraz z dynamicznym rozwojem mobilności jako usługi, dlaczego innowacje miałyby się zatrzymywać?
Zainteresowany programem kartowym? Skontaktuj się z nami!
Zapisz się do newslettera
Subskrybuj powiadomienia e-mail
Potwierdzam zapoznanie się z polityką prywatności Adyen i wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych w jej ramach.