8. nodaļa: ētika un ietekme
Patērētāji vēlas, lai mazumtirgotāji demonstrētu sociālu mērķi
Ņemot vērā globālos notikumus, pieaugošo izpratni par ētiku un piegādes ķēdēm, kā arī pieaugošās bažas par klimata pārmaiņām, patērētāji sāk apzināties savu atbildību. PwC nesenā aptauja atklāja, ka “patērētāji ir gatavi maksāt 9,7% lielāku maksu par ilgtspējību, pat ņemot vērā dzīves dārdzības un inflācijas radītās bažas.” Mūsu pētījums arī apstiprina, ka patērētāji ir gatavi atdot sabiedrībai un sagaida, ka uzņēmumi rīkosies tāpat.
Finding 01
Patērētājiem rūp, bet vai viņi būs gatavi maksāt?
Patērētāji aktīvi meklē iespējas atbalstīt viņiem svarīgas lietas. Viņi ziedo labdarībai, un daudzi jau ir izmantojuši noapaļošanas funkcijas, lai ziedotu pie kases. Viņi ir gatavi dot priekšroku mazumtirgotājiem, kas var pierādīt ētisku izcelsmi, taču ne vienmēr ir gatavi par to maksāt vairāk.
Finding 02
Mazumtirgotāji reaģē lēni, bet tehnoloģijas var palīdzēt
Uzņēmumi sāk apzināties savu lomu kā pārmaiņu katalizatori. Tomēr, salīdzinot ar patērētāju gaidām, progress ir lēns. Tikai ceturtā daļa plāno atbilst patērētāju gaidām, ieguldot sociālajā ietekmē. Tāpat tehnoloģiju izmantošana ziedojumu veikšanai pie kases joprojām ir salīdzinoši zema. Tomēr viena joma, kurā mēs esam novērojuši ievērojamu uzlabojumu gadu no gada, ir apņemšanās dekarbonizācijas jomā.
Pierakstieties mūsu jaunumu saņemšanai
Abonējiet mūsu jaunumus un uzziniet, kā Adyen palīdz tādiem uzņēmumiem kā jūsu atklāt slēpto potenciālu.