8 skyrius: Etika ir poveikis
Vartotojai nori, kad mažmenininkai demonstruotų socialinę paskirtį
Pasaulinių įvykių, didėjančio etikos ir tiekimo grandinių suvokimo bei augančio klimato kaitos susirūpinimo fone vartotojai ima suvokti savo atsakomybę. Neseniai atlikta PwC apklausa parodė, kad „vartotojai yra pasirengę mokėti 9,7 % daugiau už tvarumą, net ir esant gyvenimo brangimui bei infliacijos spaudimui.“ Mūsų tyrimas taip pat patvirtina, kad vartotojai nori prisidėti prie pokyčių ir tikisi to paties iš verslų.
Finding 01
Vartotojams rūpi, bet ar jie mokės?
Vartotojai aktyviai ieško būdų paremti jiems svarbias iniciatyvas. Jie aukoja labdarai, o daugelis jau yra naudojęsi suapvalinimo funkcija aukojant atsiskaitymo metu. Jie linkę rinktis mažmenininkus, kurie gali parodyti etišką tiekimą, tačiau tai nereiškia, kad jie būtinai pasirengę už tai mokėti daugiau.
Finding 02
Mažmenininkai reaguoja lėtai, tačiau technologijos gali padėti
Verslai pamažu pradeda priimti savo vaidmenį kaip pokyčių katalizatoriai. Tačiau, palyginti su vartotojų lūkesčiais, pažanga vyksta lėtai. Tik ketvirtadalis planuoja atliepti vartotojų lūkesčius investuodami į socialinį poveikį. Technologijų, leidžiančių aukoti atsiskaitymo metu, diegimas taip pat išlieka gana menkas. Vis dėlto viena sritis, kurioje matome ryškų metinį pagerėjimą, – tai įsipareigojimas mažinti anglies dioksido emisijas.
Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį
Prenumeruokite mūsų naujienlaiškį ir sužinokite, kaip „Adyen“ padeda tokioms įmonėms kaip jūsų atskleisti paslėptą potencialą.