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Les grandes priorités du secteur de l'assurance pour 2024 et au-delà
Zoom sur les domaines clés que doivent prioriser les compagnies d'assurance et la raison pour laquelle les paiements doivent être placés au premier plan.
Le secteur de l'assurance a considérablement évolué au cours des dernières années. Le temps des formulaires sans fin et des procédures d'adhésion compliquées est révolu. Aujourd'hui, les gens peuvent souscrire un contrat en quelques clics, avec la possibilité de modifier rapidement leur couverture pour l'adapter à un changement de situation.
Face à la hausse du coût de la vie, le choix d'un assureur est plus que jamais dicté par le rapport qualité-prix et l'expérience client. Les gens cherchent à se sentir protégés et rassurés, tout en évitant les difficultés et obstacles liés à la souscription d’une police d’assurance, à son renouvellement ou à une demande d'indemnisation. Et puisque des secteurs tels que le retail offrent une assurance intégrée pour les achats importants au moment du paiement, il est essentiel que le processus de paiement offert par les assureurs soit simple lui aussi - tout en restant sécurisé.
En tenant compte de tout cela, comment pouvez-vous, en tant qu’assureur, renforcer la réputation de votre marque et les relations avec vos clients ? Et en quoi les paiements jouent un rôle clé à cet égard ? Explications.