Capítulo 5: Fortaleciendo las operaciones con pagos
El 61% de los negocios de hospitalidad dice que los sistemas de pago no vinculados son ineficientes y consumen mucho tiempo
Desde la conciliación ineficiente y los riesgos de seguridad, hasta la complejidad de gestionar múltiples proveedores, los sistemas de pago fragmentados generan muchos desafíos operativos para los negocios de hospitalidad. Para combatir esto, las empresas están priorizando soluciones de pago unificadas y basadas en tecnología que optimizan los procesos a lo largo del recorrido del huésped. Al integrar los pagos con otros sistemas, las empresas pueden reducir el trabajo manual, mejorar la seguridad y ser más flexibles.
Conclusión 01
La fragmentación de pagos está ralentizando a los hoteles
A medida que los negocios de hospitalidad crecen a través de canales y fronteras, muchos sienten la presión de sistemas de pago fragmentados. También enfrentan la complejidad que implica gestionar múltiples proveedores, lo que conduce a altas tarifas transfronterizas, reembolsos retrasados y administración que consume mucho tiempo. Y, dado que la mayoría de los negocios no cuentan con un equipo dedicado a pagos, la carga recae en otros departamentos.
Conclusión 02
La tecnología es esencial para reducir la complejidad
La eficiencia operativa es una prioridad máxima. Optimizar el recorrido de los huéspedes desde la reserva, el pago y la salida no solo mejorará la experiencia del cliente; también aliviará la presión sobre los recursos. Al adoptar soluciones integradas que conectan los pagos con otros flujos financieros, las empresas pueden reducir las ineficiencias y concentrarse en sus huéspedes.
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