Historias de clientes
Rancho el 17: tecnología de pagos para tener la mejor experiencia de compra
La empresa mexicana líder en producción de carne de res de alta calidad y con más de 30 años en el mercado, ha implementado la tecnología de Adyen para la automatización de sus medios de pago con plástico, y mejorar aún más la experiencia de compra de sus clientes
Bajo la premisa de ofrecer solo los mejores productos de carne de res de alta calidad, Rancho el 17 surge en Sonora en 1991, como una empresa local que cubre la cadena de valor desde los corrales de alimentación de ganado hasta la venta al detalle de carne directamente al consumidor final, a través de sus tiendas físicas y en línea.
Con el tiempo, Rancho el 17 se ha convertido en líder exportador y comercializa sus productos tanto en México, como en los Estados Unidos y Japón. En México, sus puntos de venta físicos están en Hermosillo y en San Carlos Sonora. En el centro del país en la CDMX y el Estado de México, además de Querétaro y Monterrey N.L.
Comprometido desde su fundación con la innovación, Rancho el 17 encontró en Adyen el socio tecnológico ideal que, gracias a su experiencia y conocimientos internacionales en sistemas de pagos, apoya la automatización en el punto de venta y permite una experiencia de compra fluida para los clientes sin importar en qué lugar del mundo se encuentren. La tecnología de Adyen está implementada en las tiendas de Rancho el 17 y Taste Boutique en toda la República Mexicana.
“En la industria de la producción y venta de carne tenemos grandes retos para mejorar la experiencia de compra, específicamente el proceso de pago. En Rancho el 17, una de nuestras premisas es 'deleitar a nuestros clientes. Esto se traduce en generar valor para nuestros consumidores, no sólo a través de nuestros productos, sino durante el proceso de interacción, compra y pago. En Adyen encontramos la plataforma tecnológica ideal para ofrecer una experiencia de compra excepcional a través de sus soluciones de pago automatizadas”, comentó el Ing. Ramón Quijada, Gerente de tecnologías de información de Grupo Rancho el 17.
Con operaciones en diferentes ubicaciones, la velocidad y facilidad de las transacciones son clave para la continuidad del negocio. Contar con una solución tecnológica que conecta datos y terminales de punto de venta en una sola plataforma, es una ventaja competitiva que se alinea con la promesa de Rancho el 17 de cuidar cada detalle en sus procesos para que el cliente tenga la mejor de las experiencias, en cualquier momento y lugar de su compra.
Conociendo al cliente a través de los datos de pago
Los tableros de control de Adyen permiten conocer el historial de compra de los clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas de producto, al momento -ya sea en una tienda física o virtual- garantizando la seguridad y confidencialidad de los métodos de pago a través de la encriptación de datos.
“Rancho el 17 es el claro ejemplo de que nuestra tecnología no solo cambia y simplifica la forma de procesar pagos en todos los canales, sino que impacta en las experiencias de consumo, con data y personalización. En Adyen cuidamos cada detalle para que la compra se convierta en el impulsor del crecimiento para nuestros clientes”, comentó Erick Caballero, Head of Account Management de Adyen.
Se trata de ofrecer una experiencia de “concierge para el retail,” en el que a través de la plataforma de Adyen, mejora significativamente la experiencia de compra al personalizar y unificar cada punto de venta, aumenta el ingreso por cliente y se obtienen datos de valor para la planeación de futuros descuentos, promociones o eventos que se quieran llevar a cabo. Además, la sencilla integración de Adyen con el sistema de punto de venta de Rancho el 17, facilita la operación, disminuye tiempos y costos administrativos.
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