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Wie Dynamic Identification das Checkout-Erlebnis verbessert
Erhöhen Sie Ihre Conversion Rate und reduzieren Sie Kosten durch personalisierte Checkouts.
Die Rolle des Checkouts wandelt sich grundlegend. Da 24 % der Unternehmen ihren Umsatz über niedrigere Zahlungskosten steigern wollen, wird der Checkout vom reinen Kostenfaktor zum zentralen Hebel für Conversion und Profitabilität.
Daraus entsteht ein anspruchsvoller Zielkonflikt: Unternehmen müssen flexible Zahlungsoptionen anbieten und gleichzeitig die Processing Fees senken.
Noch immer folgen viele Checkouts einem „One-Size-Fits-All“-Ansatz, bei dem alle Käufer gleich behandelt werden. Die fehlende Personalisierung führt zu überladenen Checkouts und steigenden Abbruchraten: 53 % der Käufer brechen den Kauf ab, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode fehlt.
Um Personalisierung und Kostenkontrolle im Checkout zu vereinen, braucht es ein neues Verständnis von Identität. Die Zukunft des Checkouts basiert nicht auf statischen Eingaben, sondern auf dem Verhalten der Käufer.
Neu: Personalize
Um die Lücke zwischen Käuferverhalten und Geschäftswachstum zu schließen, haben wir bei Adyen eine Dynamic Identification-Schicht in unsere Plattform integriert. Sie erkennt Käufer in Echtzeit anhand ihres Verhaltens. Darauf aufbauend basiert Personalize – ein KI-gestütztes Produkt innerhalb der Adyen Uplift Suite, das den Checkout von einer statischen Hürde in einen echten Wachstumstreiber verwandelt.
So funktioniert’s:
Adyens KI identifiziert proaktiv den optimalen Zahlungsmix für Ihr Geschäftsmodell und stellt lokale Relevanz sicher.
Auf Basis von Transaktionsdaten in Billionenhöhe erkennt Personalize einzelne Käufer in Echtzeit und priorisiert Zahlungsmethoden dynamisch nach tatsächlichen Präferenzen statt starrer Standardlisten.
Zum Kaufzeitpunkt werden die kosteneffizientesten Zahlungsarten bevorzugt, ohne Conversion zu verlieren. Das verbessert die Marge im Einklang mit den Erwartungen der Käufer.
Durch die Automatisierung entfällt manuelle Optimierung. Der Checkout entwickelt sich zu einem selbstlernenden System für Conversion und Kosteneffizienz.
So steigern führende Unternehmen ihre Performance mit Personalize:
Hoppy: Höhere Conversion bei niedrigen Kosten
Für den Mobilitätsanbieter Hoppy ist ein nahtloser Checkout entscheidend, um nachhaltige Mobilität für alle zugänglich zu machen.
Beim Markteintritt in neue Städte bietet Hoppy ein konsistentes globales Erlebnis, während sich der Checkout für jeden Nutzer lokal anfühlt. Mit Personalize entstehen personalisierte Journeys, die die Conversion steigern und gleichzeitig die operative Komplexität reduzieren.
Statt lange Listen von Zahlungsmethoden anzuzeigen, priorisiert die KI von Adyen automatisch die Optionen, die ein Nutzer mit hoher Wahrscheinlichkeit wählt. Die relevantesten Zahlungsmethoden erscheinen in Echtzeit, erhöhen die Conversion, berücksichtigen lokale Präferenzen und optimieren zugleich die Kostenstruktur.
Da die Micromobility-Branche mit sehr geringen Margen arbeitet, schützt die Automatisierung des Checkouts jeden einzelnen Cent und unterstützt so profitables Wachstum.
„Um die Mobilitätsziele von Städten zu erreichen, müssen wir Nutzern lokal genau das bieten, was sie erwarten. Es geht um Vertrauen und einen reibungslosen Zugang zu nachhaltiger Mobilität. Personalize gibt uns dafür die nötige Flexibilität. Der automatisierte, datengetriebene Ansatz hat zu Kosteneinsparungen von 2,03 % geführt, indem bevorzugte und zugleich effiziente Zahlungsmethoden priorisiert werden.“
Tim Bidlot
COO, Hoppy
Tebi: Effizienz skalieren
Tebi ist ein vernetztes Restaurant-Management-System für moderne Gastronomiebetriebe. Durch die intelligente Verbindung von operativem Tagesgeschäft und Back-Office-Prozessen ermöglicht Tebi reibungslose Abläufe und verlässliche Planung.
Während viele Unternehmen Personalize nur für einzelne Marken einsetzen, nutzt Tebi die Lösung, um ein gesamtes Ökosystem zu stärken.
Die Reduzierung von Zahlungskosten ist einer der wirksamsten Hebel, um die Margen von Gastronomiebetrieben zu schützen. Mit Personalize hat Tebi einen bislang komplexen manuellen Prozess automatisiert: die Auswahl der jeweils kosteneffizientesten Zahlungsmethode pro Transaktion.
Das Ergebnis überzeugt: 4,26 % niedrigere Zahlungskosten und eine Steigerung der Checkout Conversion um 0,8 %. In einer margenschwachen Branche machen solche Verbesserungen langfristig einen spürbaren Unterschied.
„Wir sind davon überzeugt, dass jeder Unternehmer einen echten Wettbewerbsvorteil verdient. Dieser beginnt mit fairer und transparenter Preisgestaltung. Mit Personalize konnten wir erhebliche Einsparungen für unsere Händler automatisieren und gleichzeitig das Bezahlen für ihre Kunden deutlich vereinfachen.“
Marc Hoynck
Product Manager, Tebi
Die Zukunft des Checkouts ist dynamisch
Der Erfolg von Hoppy und Tebi zeigt deutlich: Der „One-Size-Fits-All“-Checkout gehört der Vergangenheit an. Unternehmen, die sich von statischen Zahlungslisten lösen, verbinden individuelle Käuferpräferenzen mit den kosteneffizientesten Zahlungsmethoden – und steigern so Conversion und Umsatz.
Personalize macht diesen strategischen Wandel zur automatisierten Realität. Die Lösung hilft Unternehmen, Conversion und Kosten in Echtzeit optimal auszubalancieren.
Ob eine Steigerung der Conversion um bis zu 6 % oder eine Senkung der Processing Fees um bis zu 3 %: Diese Strategien lassen sich direkt im Customer Area mit nur einem Klick aktivieren.
Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, den letzten Schritt der Customer Journey von einem reinen Pflichtprozess in einen dauerhaften Motor für Conversion und langfristige Profitabilität zu verwandeln.