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Peak Season 2025: So machen Sie Ihre Payments fit für Rekordumsätze
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Umsatzpotenzial in der Peak Season 2025 voll ausschöpfen.
Die umsatzstärkste Zeit des Jahres rückt näher: Die Peak Season. Wer die Hochsaison klug vorbereitet, verwandelt hohe Besucherzahlen in nachhaltiges Wachstum.
Entscheidend ist dabei nicht die Menge an Kunden, sondern wie gut Sie ihre Erwartungen verstehen und erfüllen.
Ob online, im stationären Handel oder über beide Kanäle hinweg: Nur wer nah an den Bedürfnissen der Käufer bleibt, bleibt auch im Wettbewerb vorne.
Diese drei Strategien zeigen, wie Sie das Potenzial voll ausschöpfen und 2025 zur erfolgreichsten Hochsaison Ihres Unternehmens machen.
Tipp 1: Sorgen Sie für ein reibungsloses Einkaufserlebnis
In der Peak Season wird Ihr Checkout durch das hohe Traffic-Aufkommen auf die Probe gestellt. Unabhängig vom Kanal erwarten Kunden heute einen schnellen, konsistenten Checkout und die Möglichkeit, mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode zu bezahlen. Laut unserem Retail Report 2025 brechen 53 % der Käufer den Kauf im Laden oder online ab, wenn ihre gewünschte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist.
Darum ist das richtige Zusammenspiel aus Bank- und alternativen Zahlungsmethoden entscheidend, um Conversion Rates zu steigern. Dazu gehören unter anderem:
Lokale Zahlungsmethoden: Unsere Datenv om BFCM-Wochenende 2024 zeigen, dass lokale Zahlungsmethoden weltweit einen durchschnittlichen Warenkorbwert liefern, der 26 % über anderen Methoden liegt.
Digitale Wallets wie Apple Pay und Google Pay ermöglichen schnellere, sicherere Checkouts, da sie die Anzahl der Schritte beim Bezahlen reduzieren.
Kontaktlose Zahlungen: In den USA stieg ihr Anteil auf unserer Plattform rund um Black Friday/Cyber Monday zwischen 2023 und 2024 von 45 % auf 58 %. Global lag er bei 81 %. Ein klares Zeichen für die Nachfrage nach Schnelligkeit und Komfort.
Tap to Pay on iPhone: Zwischen Black Friday 2023 und 2024 stieg die Nutzung von Tap to Pay on iPhone auf unserer Plattform um 177 % bei Händlern, die es bereits einsetzen. Das unterstreicht, wie stark sich Warteschlangen verkürzen lassen und wie sehr das Einkaufserlebnis im Geschäft davon profitiert.
Die Einführung eines einheitlichen Omnichannel-Ansatzes ist entscheidend, um die Erwartungen der Kunden während der Peak Season zu erfüllen.
Mit der Adyen Single Platform beseitigen Sie Reibungen im Bezahlprozess. Jede Zahlung wirkt selbstverständlich, egal ob online, im Laden oder mobil. So entsteht ein reibungsloses und konsistentes Checkout-Erlebnis über alle Kanäle hinweg.
Unser breites Angebot an globalen und lokalen Zahlungsmethoden ist nahtlos in schnelle und intuitive Zahlungsabläufe integriert. Das macht es für Ihre Kunden einfach, jederzeit mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode zu bezahlen.
Tipp 2: Zahlungen optimieren und Kosten spürbar senken
Das Ziel in der Peak Season ist es, die Conversion zu maximieren, ohne dabei das Betrugsrisiko zu erhöhen.
Das Kaufverhalten ändert sich in dieser Zeit jedoch deutlich: Ein Kunde, der normalerweise zwei Bestellungen im Monat aufgibt, könnte plötzlich fünf tätigen. Unsere Daten zeigen außerdem, dass der durchschnittliche Transaktionswert am Black Friday um fast 30 % höher liegt als an einem normalen Tag. Für ein starres regelbasiertes System kann das verdächtig wirken.
Entscheidend ist daher eine Lösung, die einen echten Kunden von einem Betrugsversuch unterscheiden kann. Wer legitime Kunden aufgrund ungewöhnlicher (aber gültiger) Muster blockiert, riskiert Umsatzverluste und sorgt für Frustration.
Unsere Daten zeigen auch, dass Betrugsversuche im Schnitt einen um 64 % höheren Transaktionswert haben als legitime Käufe. Betrugsprävention bedeutet also nicht nur, schädliche Aktivitäten zu stoppen, sondern auch die wertvollsten Transaktionen zu schützen.
Genau hier macht datengetriebene Optimierung den Unterschied.
Adyen Uplift optimiert gleichzeitig für Conversion, Risiko und Kosten, gestützt auf Machine Learning und Daten aus Transaktionen im Wert von 1,3 Billionen US-Dollar.
Für Händler im Einzelhandel, die mit Adyen arbeiten, liegt die Wahrscheinlichkeit bei über 90 %, dass wir diesen Käufer bereits zuvor gesehen haben. Diese Wiedererkennung hilft unserer KI, Fehlalarme zu vermeiden, sodass weniger echte Käufer blockiert werden. Das führt zu höherer Conversion und mehr Umsatz, wenn es am meisten zählt.
Mit dem Adyen Uplift Experience Dashboard können Sie Ihre Payment-Performance einfach verbessern – durch individuelle Empfehlungen, die auf Ihren Daten basieren. Das Dashboard zeigt Chancen auf und ermöglicht es Ihnen, mit wenigen Klicks Tests durchzuführen und Anpassungen umzusetzen, um Ihre Ergebnisse zu steigern.
Tipp 3: Kundenbindung durch Spenden stärken
Immer mehr Verbraucher kaufen bei Marken, die ihre Werte teilen. Laut unserer Studie spenden bereits 55 % der Deutschen an gemeinnützige Organisationen. 37 % geben an, loyaler gegenüber Händlern mit einer klaren sozialen Verantwortung zu sein.
Auch in der Peak Season wird gespendet: Am Black Friday stiegen In-Store-Spenden in den USA im Jahresvergleich um 56 %.
Mit Adyen Giving können Sie Ihren Kunden die Option anbieten, mit minimalem Aufwand an der Kasse zu spenden:
100 % jeder Spende gehen direkt an die gemeinnützige Organisation, alle Transaktionsgebühren übernimmt Adyen.
In 2025 verdoppelt Adyen außerdem alle Spenden, die über unsere Plattform eingehen.
Die Aktivierung ist einfach: Für Zahlungen im Geschäft ist keine Integration nötig, für Online-Zahlungen nur eine minimale.
Machen Sie den nächsten Schritt zu mehr Umsatz in der Peak Season
Die Peak Season ist Ihre Chance, hohes Traffic-Aufkommen in nachhaltiges Wachstum zu verwandeln. Mit einem konsistenten Checkout über alle Kanäle, dem Einsatz von Daten und Insights zur Steigerung der Conversion und Reduzierung von Betrug sowie zusätzlicher Kundenbindung durch Spenden maximieren Sie Ihre Performance und stärken zugleich die Kundenbeziehung.
Erfahrungen aus der Peak Season helfen Ihnen, ein stärkeres und widerstandsfähigeres Geschäft für das ganze Jahr aufzubauen. Wer Trends versteht und in die richtige Technologie investiert, legt das Fundament für Erfolg – unabhängig davon, was die Zukunft bringt.
Sind Sie bereit, Ihre beste Peak Season zu erleben? Greifen Sie auf unser Playbook zu und erhalten Sie alles, was Sie für die Vorbereitung brauchen.
Blog Methodik
Sofern nicht anders angegeben, stammen die in diesem Blog verwendeten Daten aus zwei Zeiträumen: dem Black Friday Day am Freitag, 29. November 2024, von 00:00 Uhr New Zealand Daylight Time bis 23:59 Uhr Pacific Standard Time, sowie dem Black Friday Cyber Monday Weekend von Freitag, 29. November 2024, 00:00 Uhr New Zealand Daylight Time bis Montag, 2. Dezember 2024, 23:59 Uhr Pacific Standard Time. Alle Daten beziehen sich auf Transaktionen, die während dieser Zeiträume über die Adyen-Plattform verarbeitet wurden. Sie wurden auf Plattformebene aggregiert, um Anonymität zu gewährleisten und den Datenschutz zu sichern.