Luxus
Premium-Zahlungen für personalisierte Luxuserlebnisse
96 % der Luxusunternehmen verzeichneten im letzten Jahr ein Umsatzwachstum – mehr, als in jeder anderen Branche. Maßgeblich für diesen Erfolg sind leistungsstarke Zahlungslösungen, exzellente Kundenerlebnisse und ein Unified Commerce-Ansatz. Mit dieser Grundlage schaffen Unternehmen es, den Erwartungen ihrer jungen, global Zielgruppe gerecht zu werden.
Schlussfolgerung 01
Luxus setzt auf Exzellenz durch starke Zahlungsperformance
Zahlungsperformance treibt Conversion und schützt zugleich Umsatz. Auch im Luxussegment gewinnt Effizienz zunehmend an Bedeutung. Zwar sind Luxus-Händler bei Performance-Messung und KI-gestützter Betrugsprävention bereits weit fortgeschritten, doch bleibt noch ungenutztes Potenzial.
Schlussfolgerung 02
Luxus hebt Kundenerlebnisse auf ein neues Niveau
Die Erwartungen der Kunden im Luxussegment sind kompromisslos: Käufer erwarten, so bezahlen zu können, wie sie es möchten – oder sie brechen den Kauf ab. Luxus-Händler sind Vorreiter bei der Verbindung von physischen und digitalen Innovationen und nutzen Werkzeuge wie vor-Ort-Technologie, AliPay und One-Click-Checkout online, um ansprechende, personalisierte Erlebnisse zu schaffen.
Schlussfolgerung 03
Unified Commerce ist die Grundlage für Personalisierung
Luxus-Einzelhändler waren frühe Anwender von Unified Commerce, wobei 89 % bereits Online- und Offline-Kanäle integrieren. Die Vorreiter berichten von einer stärkeren Kundenbindung, erhöhten Umsätzen durch Rückgaben und tiefergehenden Verhaltensdaten. Darüber hinaus ist Unified Commerce eine zentrale Voraussetzung für Personalisierung im großen Maßstab, was ein wichtiger Wachstumstreiber für den Luxusbereich ist.
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