Blogs
Fire måder, hvorpå detailhandlere kan balancere kundeoplevelse og virksomhedernes effektivitet i 2024
Få indsigt fra vores seneste forbruger- og virksomhedsundersøgelse, som ser nærmere på, hvordan betalingsteknologi kan hjælpe detailhandlere med at leve op til kundernes stigende forventninger på en fleksibel og skalerbar måde.
49 % af forbrugerne vil opgive et køb, hvis de ikke kan betale med deres foretrukne betalingsmetode. Glem alt om, at I har skabt et fantastisk produkt, lokket kunderne til jeres butik eller hjemmeside og fået dem frem til kassen eller checkout-siden – hvis I tilbyder en dårlig betalingsoplevelse, vil over halvdelen opgive købet.
På den anden side kan gode betalingsoplevelser skabe konverteringer, fremme loyaliteten og hjælpe med at opbygge et tilhørsforhold til brandet. Kundeoplevelsen står altid højt på detailhandlens dagsorden. Men i dag æder de høje leveomkostninger og inflationen sig ind på både forbrugernes købekraft og virksomhedernes marginer. Som følge heraf er driftseffektivitet også et varmt emne i bestyrelseslokalerne verden over. Det rejser spørgsmålet:
Hvordan kan detailhandlere balancere gode kundeoplevelser og driftseffektivitet?
For at finde svaret på det spørgsmål har vi spurgt over 38.000 forbrugere og 13.000 virksomheder. Download hele rapporten nedenfor, eller læs videre for at få et overblik over de fire måder, hvorpå betalingsteknologi kan hjælpe jer med at forbedre kundeloyaliteten uden at øge omkostningerne.