Fordelene ved én enkelt betalingsplatform fra Adyen

- Set fra et virksomhedsperspektiv er der mange leverandører, som tilbyder checkout, kortterminaler, kortaftaler og udbetalinger i én samlet tjeneste. Men fra et teknisk perspektiv leveres tjenesterne oftest af flere forskellige aktører eller platforme, fortæller Joakim.

Det betyder, at virksomheder, der sælger via flere kanaler og markeder, hurtigt kan få samlet mange forskellige leverandører og systemer.

- Virksomheder, der benytter mange forskellige leverandører til at modtage betalinger, får på sigt problemer. Nye markeder kræver oftest lokale aftaler, for at man kan tilbyde den rigtige betalingsmetode. Vil man sidenhen forbinde alle sine kanaler for at tilbyde brugerrejser gennem omnichannel, står man overfor et udfordrende puslespil, tilføjer Joakim.

Adyen er betalingsplatformen, som tilbyder betalingsgateways,kortaftalerogrisikohåndteringi ét system. Ved hjælp af kun én leverandør bliver man koblet op til hundredvis afbetalingsmetoderog kan tage imod kortbetalinger over hele verden.

Styrken ved denne løsning er, at man som virksomhed får adgang til meget mere data end ved andre alternativer. Man kan se, hvordan kunder bevæger sig imellem forskellige kanaler og markeder. Det bliver nemmere at optimere sin konvertering takket være en større forståelse af, hvordan forskellige kortudstedere agerer.

Da alle transaktioner håndteres på samme platform uanset salgskanal, giver det dig mange flere muligheder. Eftersom Adyen tokeniserer kundernes betalingsmidler, når de handler på vores platform, kan vi nemt genkende dem igen uanset kanal.

- Hvis vi oplever, at et kort for nylig har været brugt til et fysisk køb i en butik i København, og vi herefter får en forespørgsel med samme kort fra en Uber-bruger i LA, så registrerer vores system det automatisk og kan blokere købet, forklarer Joakim.

Det giver bedre dataindsigt, når man håndterer alle transaktionsoplysninger på en og samme platform. Med hvad betyder det for virksomheden? Her er tre fordele for vores kunder.

Forbrugere i dag stiller højere grav til købsoplevelsen, og for mange virksomheder bliver det stadig sværere at leve op til forventningerne. For en forhandler med aktiviteter i flere lande og mange aftaler er det svært at skabe et samlet kundebillede.

- Det første skridt i retning afomnichanneler at forstå, hvilken kunderejse forbrugerne ønsker, når de køber dit produkt eller bruger din tjeneste. Er det vigtigt at kunne samle point, som man kan bruge på tværs af forskellige kanaler? Ønsker de problemfrie returneringer? Eller blot mulighed for at bestille en vare fra onlinelageret, hvis varen ikke fås i butikken? For at finde svarene på disse spørgsmål skal man kunne følge kundernes adfærd gennem forskellige kanaler, siger Joakim.

Med et samlet kundeoverblik bliver det nemmere at træffe den rigtige beslutning. Man har også skabt forudsætningerne for realiseringen af omnichannel.

- Mange detailhandlere vælger at oprette en endless aisle, som lader kunderne bestille varer fra onlinelageret direkte i butikken. Men vi har også oplevet detailhandlere, som bruger kortdata til at skabe mere fleksible loyalitetsprogrammer. Ved tokenisering af kortet kan man automatisk belønne hvert køb eller overraske loyale kunder med en uventet bonus ved kassen, fortæller Joakim.

Mange virksomheder har en ambition om at ekspandere internationalt, men det er et krævende projekt.

- International ekspansion betyder oftest, at man har brug for at indhente lokal ekspertise. Hvilkebetalingsmetoderskal man tilbyde? Hvilken lovgivning gælder? Har du brug for en lokal virksomhed? Det er spørgsmål, som det tager tid at besvare, og jo flere markeder man vil ind på, desto større bliver projektet, forklarer Joakim.

Med Adyens betalingsplatform får man adgang til lokale betalingsmetoder, slipper for at indgå mange aftaler og får et indblik i markedet.

Det betyder også omkostningsbesparelser for virksomheder med etablerede internationale aktiviteter. En undersøgelse fra Forrester viser, at kunder, som bruger Adyens løsninger på flere markeder, oplevede bedre resultater med Adyen som betalingspartner end ved flere forskellige partnere. I løbet af en treårig periode sparede en virksomhed med en omsætning på ca. 20 milliarder kroner i gennemsnit 6 millioner ved Adyens løsning.

For mange virksomheder er lovgivningen en udfordring For at sikre at man overholder lovgivningen, bliver man ofte tvunget til at gøre brug af statistiske processer, som lever op til kravene – men kan modarbejde virksomhedens mål.

Da Adyen kun har én platform, er det nemt at opdatere vores processer og systemer for at garantere compliance for vores kunder. Uanset om det handler om PCI, GDPR eller PSD2 har Adyen en løsning, som sikrer, at vores kunders transaktioner, udbetalinger ograpporteringhåndteres korrekt.

På den måde kan man vende udfordringer til muligheder. 3D Secure har længe været nødvendig for en mere sikkere-handel. 3D Secure medfører et ekstra trin i checkouten, som ikke er mobiltilpasset, hvilket påvirker konverteringen. Derfor medførerPSD2nu en opdateret version af 3D Secure kaldet 3D Secure 2.

I slutningen af 2020 vil den gamle version af 3D Secure blive udfaset. Da PSD2 kræver, at man bruger 3D Secure i Europa, vil virksomheder være nødt til at investere i en nyere version.

- Vores kunder kommer automatisk i gang med den rigtige løsning i rette tid. Det sparer på vores kunders ressourcer og gør det nemmere for dem at fokusere på deres primære aktiviteter, forklarer Joakim.