picture of Sephora shop
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客户故事

Adyen支付科技加持,Sephora重塑美妆行业门店消费体验

Sephora是全球领先的高端美妆零售品牌,自2017年起便与Adyen进行线上支付合作,而后逐渐扩展至门店内的线下支付模块。

9 十月, 2023
 ·  5 分钟

如今马来西亚Sephora (Sephora Malaysia) 在全国17家门店推出了由Adyen (AMS:Adyen) 设计的AMS1移动支付终端,让Sephora成为美妆行业提供一流购物体验的领军者。

商户痛点

  • 此前使用的设备电池续航能力不足,每隔数小时就需要充电。

  • 使用当前结账柜台的支付终端在高峰时期需要排队,消费者在柜台前排起长龙、结账体验有优化空间。

  • 需要更灵活的结账方式和设备,让员工便捷、快速为客户完成支付;移动支付终端“越小越好”。

解决方案

  • Adyen推荐了AMS1手持移动支付终端AMS1搭载安卓系统,内嵌高容量电池,全天候续航保障,续航能力达到8~10小时

  • AMS1方便随身携带,美妆顾问可将设备放在口袋里,“走到哪,就在哪完成支付”。方便消费者在门店内的任一地方完成交易,有效解决排队到柜台付款所带来的购物体验问题。

  • AMS1还将帮助美妆顾问即时检查库存和产品供应情况,让消费者能够获得实时在供库存产品推荐,持续享受在Sephora愉悦购物的体验。

通过整合门店支付与线上支付,Sephora能够在Adyen的一体化平台上追踪和掌握所有渠道的交易,全面了解消费者的消费习惯。

Adyen一体化平台所赋予Sephora丰富的消费者洞察,能让Sephora“量身”为消费者打造各类营销活动,拉近与消费者的距离,与消费者共鸣。

全新灵活的购物体验

马来西亚的Sephora KLCC门店是该品牌第一家采用移动支付(mPOS)系统的门店,通过Adyen设计的AMS1移动支付终端,使Sephora能够创造更高效、个性化和畅通无阻的购物流程。

在Sephora门店的美妆顾问们将随身携带便携式AMS1终端,在最近举办的“Beauty Pass Sale”活动中,Sephora KLCC门店借力AMS1移动支付终端的“分流”,等待时间被大幅缩短,与过去的销售活动相比,结账柜台没有出现大排长龙的情况。


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