Retailbarometern 2024

Balansera konsumentupplevelsen med företagseffektivitet

Retailbarometern kombinerar insikter från konsumenter och industriexperter med företagsanalyser för att förstå hur handlare kan hitta en perfekt balans mellan konsumentupplevelser och företagets effektivitet.

Undersökningen

38 000

konsumenter (1 000 i Sverige)


13 000

företag (500 i Sverige)


26

länder


Brytpunkten

“Handlare är idag, mer än någonsin tidigare, ute efter att behålla det som särskiljer dem. Samtidigt vill de säkerställa effektivitet”, säger Alex Rhodes, Global Head of Unified Commerce på Adyen. “De arbetar i en allt mer komplex tillvaro av regulatoriska förändringar, nya betalningsmetoder, ny teknik som AI, globala utmanare och nya affärsmodeller. Dessutom behöver de hantera fler kontaktytor som butik och e-handel, mobil och sociala medier. Utmaningen för många handlare är att integrera alla olika kanaler och säkerställa en enhetlig upplevelse för konsumenterna. Allt på en alltmer global marknad med förändrade konsumentbehov.”

Handlare har mycket att stå i just nu, men det är också i utmanande tider som tillväxtpotential finns att hämta. Ny teknik och förbättrade konsumentupplevelser höjer ribban för hela branschen. De handlare som ligger i framkant kommer att bli rikligt belönade. Nyckeln till framgång ligger i att tillgodose konsumenters behov, utan onödigt komplexa lösningar. Därför måste vi fråga oss:

Hur hittar handlare balansen mellan fantastiska konsumentupplevelser och effektivitet i verksamheten?

Nyckelinsikter

0%

av konsumenterna överger ett köp om de inte kan betala på det sätt de vill


0%

av företagen som ansluter sina backend-system rapporterar ökad försäljning


0%

högre tillväxt för handlare som använder unified commerce 2023, jämfört med handlare som inte använder unified commerce


0%

av konsumenter känner sig mer osäkra när de handlar idag, jämfört med 10 år sedan, som ett resultat av betalningsbedrägerier


Få tillgång till hela rapporten

Konsumentens upplevelser och företagets effektivitet ses ibland som motsatser. Men våra undersökningar visar att det finns stora tillväxtmöjligheter genom att kombinera dem. 

Fyll i formuläret och få tillgång till rapporten.

Jag bekräftar att jag har läst Adyens integritetspolicy och jag godkänner användandet av min data i enlighet med policyn.