Från historiskt varumärke till framtidens e-handel

För två år sedan bestämde sig Björn Borg för att modernisera sin e-handel. En ny plattform, checkout och kundupplevelse skulle gå hand i hand med företagets internationella ambitioner. Därför ingick Björn Borg samarbete med Adyen och e-handelsplattformen Centra för att konvertera vision till verklighet.

Björn Borg är ett svenskt modevarumärke med samma namn som den legendariska tennisspelaren. Varumärket skapar idag sport- och fritidskläder, accessoarer, skor och underkläder till modemedvetna konsumenter som vill vara aktiva och attraktiva.

2021 sjösatte Björn Borg en strategi där varumärket skulle kliva in i nästa kapitel av sin berättelse. En ny identitet skulle formas, med ledorden: “Vi vill inspirera människor att bli bättre versioner av sig själva genom vår tro på att sport kan få våra sinnen, själar och kroppar att bli något mer än vad de är idag, och att vem som helst kan vara vad som helst”.

Retailberomtern 2022

Retailbarometern är en årlig rapport som undersöker konsumenters vanor och förväntningar på handeln samt hur företag bemöter dessa förändringar

Ladda ner idag

Utöver den uppdaterade budskapsplattformen valde man att modernisera sin digitala kundresa. Med hjälp av Centra och Adyen ville Björn Borg skapa en e-handel rustad för såväl nutid som framtid. Centra bistod med sin e-handelsplattform som ger Björn Borg möjligheten att visa produkter på ett mer flexibelt och dynamiskt vis - med bland annat olika modeller. Samtidigt implementerades Adyens uppdaterade checkout med global räckvidd och lokal anpassning för alla Björn Borgs marknader.

Adyen har pratat med Robin Salazar, Global e-commerce director för Björn Borg, för att förstå varför man valde en ny väg, hur den ser ut och vad den innebär för Björn Borgs framtid.

- Vi behövde komma ifrån våra tidigare utmaningar med digitala lösningar som skapade problem - till nya lösningar som stöttade våra mål. I den processen har Adyen varit en viktig motpart, säger RObin SalazarNär Robin Salazar anställdes 2017 stod han inför svåra utmaningar med Björn Borgs digitala plattformar. Med tidigare leverantörer satt Björn Borg fast med integrationer som inte fungerade smidigt med varandra, problem med plugins och en vardag kantad av problemlösning snarare än kundupplevelse.

Bjorn Borg Detaljhandel

Vi behövde komma ifrån våra tidigare utmaningar med digitala lösningar som skapade problem - till nya lösningar som stöttade våra mål. I den processen har Adyen varit en viktig motpart

Robin Salazar Global e-commerce director, Björn Borg

Björn Borg-teamet kämpade med plattforms- och systemuppdateringar och betalade till slut stora pengar för att få byråer att slutföra dessa åt dem. Samtidigt kunde de inte göra ändringar i sin frontend och skapa en enhetlig varumärkesupplevelse för sina kunder. Som om det inte vore nog var hemsidan långsam, och de drabbades ofta av driftstörning, vilket påverkade deras resultat. Inget av detta bådade gott för Björn Borgs digitala kundresa.

Global räckvidd - lokal kundrelation

Björn Borg stod inför utmaningar med sin befintliga lösning och ett ambitiöst affärsmål som inte hade råd med digitala bromsklossar. Med hjälp av Adyens plattform skapar Björn Borg numera en enhetlig kundupplevelse för fjorton olika marknader. Varumärket kan skräddarsy sin kundresa med lokala betalningsmetoder och erbjuda kunder de flexibla kundresor som konsumenter förväntar sig idag. Samarbetet med Adyen och Centra har även inneburit fördelar för medarbetarnas vardag.

- Med hjälp av Adyen kan vi numera lägga till lokala betalningsmetoder på marknader inom 30 minuter. Den effektiviteten var främmande för oss med tidigare leverantörer. Det är viktigt för oss att våra kunder kan betala med de betalningsmetoder de är vana vid. Det är grundläggande för att optimera försäljningen, säger Salazar.

Bjorn Borg och Adyen

Framtiden framför oss

Idag fungerar Björn Borgs e-handel och checkout smidigare än någonsin och varje marknad har möjlighet att nå sin fulla lokala potential - en kundresa åt gången. Med hjälp av Centra kan företagets digitala skyltfönster matcha varje kunds verklighet och genom Adyens checkout säkerställer Björn Borg att köpresan är flexibel, felfri och framgångsrik.

- Vi är på god väg att nå våra mål med vår e-handel. Utan Adyen och Centra hade vi fortsatt att lägga tid på att släcka digitala bränder, istället för att bygga nya broar med kunder över hela världen. En framgångsrik e-handel är skräddarsydd för varje marknad och konsument, från slöscrollandet av produkter till sanningens ögonblick i checkout. Vi har gjort enorma framsteg i den ambitionen tack vare det här samarbetet, avslutar Salazar.

Ta reda på hur Adyen kan hjälpa er nå era ambitioner snabbare

Vi återkommer inom tre arbetsdagar

Kontakta oss

Anmäl dig till Adyens nyhetsbrev

Jag medger härmed att Adyen får skicka mig nyhetsbrev med information om Adyen, om företaget och branschen, våra partners och dotterbolag, produkter och tjänster samt nya lösningar och lanseringar. Genom att skicka in detta formulär intygar du att du har läst igenom vår Integritetspolicy och godkänner användningen av data i enlighet därmed.


Are you looking for test card numbers?

Would you like to contact support?